Conflict: Pot iz konflikta. Strategije in metode za izhod iz konflikta

Konflikt - najstarejša in najbolj naravna oblika interakcije. Tudi tuji vsemi dinozavri socialnih interakcij lahko veliko pove o njem. Konec koncev, če želimo, da bi jedli, in drugi ne želijo biti v zobati ustih, je očitno navzkrižje interesov. In kaj lahko rečemo o ljudeh! Konflikti jih spremljajo od rojstva do pozne starosti. S prijatelji in starši, sodelavci in ljubljene, pri sebi v namen. Človek na vsakem koraku v nevarnosti, da bo ujela v konfliktu. Izhod iz konflikta - umetnost, da pomaga rešiti ne le dobre odnose z drugimi, ampak tudi svoje živce.

Conflict - prednosti in slabosti

Konflikt - stanje, v katerem vsaka stranka prizadeva nasprotujoče si cilje. Ali pa, če govorimo o notranjem dilemo, oseba ne more izbirati med enako ugodnih variant vedenja.

Vsakdo ve, da prepiri in spori - nekaj zelo neprijetnega. To je redko, da bi našli osebo, zabavo, se vključili v konfliktu. Izhod iz konflikta - dobrodošla možnost za veliko večino. Toda če mislite, da o tem, celo argument je lahko koristna spoznanja. V okviru spora, lahko spoznali svoje partnerje, za odkrivanje obstoječih težav v ekipi, in jih tudi učinkovito reševanje. Napeto stanje pogosto spodbuja ljudi, povzroči, da se razvijejo njihove sposobnosti, da razkrije, za iskanje inovativnih pristopov, ki omogočajo, da bi optimizirali interakcijo v skupini.

Primarna analiza stanja

Seveda je bolje, da se pogaja mirno, prijazno in spoštovati interese drug drugega. Ampak to ni vedno mogoče. Obstajajo primeri, kjer je konflikt neizogiben. Izhod iz konflikta nepoškodovan v tem primeru - je glavna naloga vsakega udeleženca.

Pred sprejetjem kakršne koli aktivne ukrepe za zaustavitev in mislijo. Stres - neizogiben spremljevalec koli prepir, in je slab svetovalec. Zato moramo poskusiti pomiriti, izklopite čustva in analizo stanja. Morda se bo izhod iz konflikta našel dovolj hitro, boste morda morali trdo delati za rešitev položaja. Ampak, vseeno, da preživijo nekaj analitično delo je potrebno. Vsak konflikt interesov je podobna šahu. Zmagovalec je tisti, ki lahko trezno oceniti stanje in sprejeti pravilne odločitve.

Delo s podatki o konfliktu

Za analizo stanja, ki jih je treba zbrati čim več informacij. Najprej moramo ugotoviti, kaj je v sporu. Ta material korist ali ideja? Ali je mogoče razdeliti želeno sploh, ali je konkurenca res neizogibna? Ali je mogoče odpraviti vzrok konflikta ali ga nadomestiti z manj sporno temo? Možno je, da v okviru te analize, se izkaže, da se je spor mogoče rešiti prav v začetni fazi. Samo preživeti nekaj manipulacije z namenom, povzroča konflikte. Izhod iz konflikta v tem primeru bi bila sprejemljiva za vse udeležence. Če dva otroka prepirajo čez čokolado, je najlažji način, da se zlomi na pol, to je očitno. Toda enako načelo velja v odrasli dobi. Če je vzrok spora - privlačno položaj, in tako kandidati enako strokovnih in kompetentnih - si morda želeli, da razmišljajo o tem, kako narediti spremembe v kadrovsko. In naj bo dva namestnika načelnika, z delitvijo nalog.

Preučevanje motivacije udeležencev

Potem boste morali zbrati podatke o vseh strank v sporu, da bi ugotovili, kdo so, kaj hočejo. Psihološke značilnosti osebnosti, moralna merila, pravi cilji in motivi - vse to je zelo pomembno. Kaj točno lahko vsak od udeležencev? Zakaj? Ne imate skrite motive za njihovo obnašanje? Kakšni so načini od konflikta je bolje za vsakega udeleženca?

Treba je upoštevati vpliv socialnih medijev na položaju. Odobravajo okoliških stranmi v konfliktu, bodisi z zagotavljanjem podpore ali, nasprotno, ovirajo doseganje ciljev. Na primer, če je razlog za konflikt v korist prometne nesreče, in priče -, eden od udeležencev nesreče, drugi voznik kolegi malo verjetno, da se zanesejo na objektivnih dokazih. In ne glede na to, kako rad svojega nasprotnika pri delu ali, nasprotno, ni mogoče tolerirati. Samo v enem primeru, se bo priče ščit kolega in drugi - z veseljem se spomnim svojih preteklih krivic. Ponuditi izhodno strategijo iz konflikta, ne upošteva vpliv na družbeno okolje, zelo rahlo.

Vpliv na subjektivno konflikta dejavnikov

Zelo pomemben dejavnik je, ne samo cilj del konfliktov, ampak tudi subjektivni element. Še to - spopad človeških interesov, in ljudje še zdaleč niso nepristranski. Vsaka od strank v sporu je, kako je videti od zunaj, pripisuje nasprotnika nekatera mnenja in presoj, ki temeljijo le na svoje ideje o tem - to se imenuje "sekundarni odsev". Poti iz socialnega konflikta pogosto naletijo na takšne namerno pristranskosti straneh. Težko je prepričati ljudi, da ne trdijo, da slabo razmišljanje o tem med seboj. Ampak to je praktično nemogoče uskladiti s tistimi, ki menijo, da je sovražnik sovraži ali pa jih prezira. Malo ljudi radi sedel na vhodu gossips, čeprav jih ne delam nič narobe. Samo vsi verjamejo, da se zbrali v upokojenca krogu samo, da jih obsodijo vsak mimoidoči, ga sum o Blackest grehov. In to je dovolj za nastanek sovražnosti, čeprav je babica le razpravljali ogledov serije. Potrebujemo tudi takšni trenutki, ki jih je treba analizirati, jih je treba obravnavati s preučitvijo konflikt in načine iz nje.

Izbira akcijski scenarij

Po pridobitvi vseh potrebnih informacij in jih analizirati, ki ga potrebujete za napredne možnosti za razrešitev spora. Kaj se zgodi v najbolj ugodnih okoliščinah, da - v najslabšem primeru, kaj se bo zgodilo, če sploh, naj ustavi vse ukrepe, kasneje, kot pravijo, zavore.

Šele po analizi vse sestavine problema, lahko začnemo razvijati strategijo za izhod iz konflikta. V tem primeru bo odločitev optimalna.

Strokovnjaki opredeliti pet glavnih strategij za izhod iz stresne situacije: izogibanje, kompromisne, konkurence, sodelovanja in prilagajanja. Izbira med temi možnostmi, je treba povezati cilje z metodami za njihovo doseganje. Malo verjetno je, da je s sprejetjem težko strategije, lahko ohrani zdravo vzdušje v ekipi, ali pa naj uvedejo nesramni, da izberete pot kompromisa.

Seveda, da bo mir med kolegi v pisarni - ni isto kot kaj iskati načine, od od medetničnih konfliktov. Ampak princip je isti: za ponovno vzpostavitev miru in tišini, kot je mogoče upoštevanje interesov vseh deležnikov.

rivalstvo

Ena izmed najhujših variante strategije je rivalstvo. Pri izbiri takšen scenarij, ena stranka popolnoma zatira druge, o uvedbi postopanje. Seveda, ne moremo reči, da je - produktivna in strpen način. Malo verjetno je, da se uporablja zelo pogosto, saj v tem primeru, je eden od udeležencev je zelo razočaran in jezen. Odnosi v ekipi, je verjetno, da bo poškodovan težko in dolgo. Takšne metode so iz konflikta, se uporabljajo le v primeru, če je predlagana rešitev koristna za celotno ekipo in ne za posamezne interesne skupine, in čas, ali možnost, da se prepriča nasprotnike. Čeprav so časi, ko je konkurenca postane edini sprejemljivi način za rešitev položaja. Če nasilneži poskušajo izbrati mimoidočega torbico, je komaj dober posel in poiskati kompromise, ki zadovoljujejo obe strani.

kompromis

Kompromis, kot že ime pove, omogoča delno zadovoljitev interesov vsake stranke. Na ta način iz konflikta vključuje željo nasprotnikov vsaj dosegli začasni dogovor, žrtvovanja zaradi nekaterih njenih zahtev. Pogosto zatekajo k kompromis, če je mogoče, so stranice enake, in ne vzrok trčenja, je bistvenega pomena. V tem primeru je bolje odpovedati več zahtevkov, namesto da bi tvegal izgubo vsega, izgubi spor. Glavna pomanjkljivost te strategije je, da je svet le redko doseže dolgoročno. Že prevelika skušnjava, da bi poskušali pridobiti nazaj tiste elemente, ki so bili že usmrtili, ko je razmerje moči spremenilo v pravo smer in ena od strank bo imela prednost.

koncesija

Izhodi iz konflikta vedno ne gre vsaj delno zadovoljstvo interesu vsake stranke. V nekaterih primerih je eden od udeležencev preprosto odpovedati svoje trditve iz konflikta. Ta strategija se imenuje prirejanje ali koncesijo. Seveda, tako priljubljen način za reševanje spora ne more biti imenovan. S prerazporeditvijo prisilne koncesije. Ponavadi ena od strank, se zaveda, da ji preprosto niso imeli moči za boj. Ali pa prišli do zaključka, da je cilj v tem primeru ne opravičuje sredstva. Vrnitev na primer nasilneži in drugih navzočih: nalogo - situacijo, ko je oseba, ki daje roparskega torbico, ki odločajo, da ne bo tvegal svoje življenje zavoljo nekaj računov.

Vendar pa je mogoče, in obratno možnost. Takšne pacifist poti iz konflikta lahko udeleženci uporabljajo, ki se zaveda svoje napake in jo prepoznati. V tem primeru zavrnitve neutemeljenih trditev zahteva pogum in moč volje, ker je v resnici, je javno kesanje.

Izogibanje rešitev problema

Če vse vrste out konflikta, ki zagotavljajo proaktivno, brez uspeha, ena od strank lahko preprosto pusti ravnodušna. Ta strategija se imenuje odstop od rešitev problema, ali izogibanja davkom. V tem primeru se spor ne toliko dovoljeno, ampak preprosto preneha obstajati kot požar, v katerem nihče ne vrže drva. Če soočenje obstaja že dalj časa, in je bilo ugotovljeno, obetavne rešitve problema, lahko izogibanje se velja za eno izmed najbolj učinkovitih strategij. Zakaj preživeti nekaj časa in sredstev na brezplodno boj, če jih je mogoče uporabljati bolj pametno? Ni vsak cilj je vredno boriti za to večno.

sodelovanje

Pravila od konflikta pravijo, da je najboljša rešitev - rešitev, ki najbolje ustreza interesom vsake stranke. Nobena od strategij ne izpolnjuje te zahteve, kot je sodelovanje. V tem primeru se stranki ne pojdite na medsebojnih koncesij, ki jih aktivno interakcijo, ki ustvarja alternativne načine reševanja problemov. Ob spoznanju, da očitno pomen reševanja sporov, udeleženci ponavadi sodelujejo pri reševanju teh težav. Kot posledica takšne strategije ne le uspešno rešiti obstoječe težave, ampak tudi postaviti temelje za nadaljnje uspešno sodelovanje.

Odločanje v korist ene izmed strategij, je treba opozoriti, da je enako odločitev in nasprotnik. Verjetno je, da v času, kot ena od strank zmanjšala v korist kompromis, drugi absolutno ne želijo, da bi položaj. Zato se strategija prilagodi, če je to potrebno, je treba nadomestiti z bolj ustreznih razmerah. Skrbno preučevanje konfliktov in načine, kako iz nje, ki jih želite spremljati na nasprotnikove poteze in jih analizirati, preden pomembno odločitev.