Človeški dejavnik pri upravljanju

Človeški dejavnik pri upravljanju - to povzroča motnje, ki jih neusklajenosti psihofiziološko države in strokovne usposobljenosti z zahtevami povzročajo.

Človeški dejavnik pri obvladovanju kakovosti, klasifikacija človeške napake, in analizo napačnih ukrepov

Pri analizi človeka in tehnologije napake sistemi operaterja dodeljena 4 vrste napačnih ukrepov: gredo potrebne ukrepe, kršitev ukrepa red (permutacije), samodejno ponavljanje akcijski ki po začetnem izpolnitvi niso privedle do želenega rezultata, in izvajanje novega ukrepa, nenamerno sedežem algoritem.

Glede na način dela, lahko pride do napake na ravni znanja in spretnosti na ravni pravil in ravni znanja.

Človeški faktor ali napake, ki so značilne za spretnosti mode (nepazljivost)

Način Napaka pri opravljanju dela na ravni sposobnosti - je nepazljivost. Napake v sposobnosti delovanja - v bistvu dovoljeno med izvajanjem ukrepov, vključno s napačnih ukrepov in pomanjkanja pozornosti in koncentracije.

Človeške napake ali napake, ki so značilne za delo v pravilih delovanja

Ker je izvajanje pravil v načinu dejavnosti zahteva razlago z uporabo "če - potem« formulo, pogosta napaka je napačna interpretacija. Eden ne more popolnoma razumeti in pravilno ugotoviti stanje opreme ali naprav, ki zahtevajo določen odziv.

Človeške napake ali napake, ki so značilne za delo v načinu znanja

Dejavnosti, ki se izvajajo v načinu znanja, potrebna za diagnozo in reševanje problemov. Oseba, ki zahteva velika prizadevanja za obdelavo podatkov, kadar je to potrebno za oceno stanja, ki se začne pri vzrokih. Zato ni čudno, da nihče ne sme delati tudi v pogojih hude stresa, v nepoznanih situacijah, kjer morate biti aktivni v odsotnosti pravil, programov in postopkov, s katerimi naj bi se takšen položaj rešiti.

Odločanje je narobe, če se reševanje problema, ki temelji na netočnih informacijah.

Človeški dejavnik, razvrstitev od vzrokov za človeško napako

Napaka (napake) Načrtovanje

Napake so lahko sprejete v fazi načrtovanja ali med izvajanjem tega načrta. Napake pri načrtovanju privede do napak: človek ali pa je neprimerno postopek za reševanje standardnih problemov, ali neustreznih postopkov načrtovanja za izdajo dovoljenja za nove razmere.

Napake se lahko storjeno na dva načina, in sicer z uporabo pravil neustreznih razmer na področju, in zaradi pravilne uporabe pravil, ki ima pomanjkljivosti.

Napačna uporaba pravilnih pravil

Tak primer je običajno v primeru, če je operater sooča s situacijo, v kateri je več njegovih značilnosti podobne okoliščine, za katere je bila namenjena pravilo, vendar z nekaterimi pomembnimi razlikami. Če upravljavec ne prepozna pomembne razlike, je mogoče uporabiti splošno neustrezna.

Uporaba nepopolnih pravil

To se zgodi pri uporabi postopkov, ki so v preteklosti dali pozitivne rezultate, vendar vsebuje nepriznanih slabosti. Če se uporabi takšna rešitev v okoliščinah, v katerih je bilo testiranih prvič, lahko postane del standardnega pristopa posameznika za reševanje tovrstnih problemov.

Izvedba napake (zdrsne in opustitve)

Praviloma se ukrepi za izkušenega in usposobljenega osebja so usposobljeni in debugged. Dela se izvajajo v glavnem v samodejnem načinu, razen za redne preglede na hitrost procesa. Ampak, žal, da so napake in opustitve, ki jih osebje povzroča. Slip je dejanje, ki ni narejeno kot je bilo načrtovano, in zato bo vedno vidna spodrsljaj. Pozabijo je do napake v pomnilniku, in to ne bo nujno očitna vsem drugim, razen za osebe, od katerega se je to zgodilo.

Napake in kršitve

Napake se štejejo za vsakdanji pri delu zaposlenih in radikalno drugačen od kršitev. Ta dva dejavnika lahko privede do izpada celotnega sistema, ali pa ustvarite nevarno situacijo. Razlika med njima je sestavljena le v nameri. Kršitve so namerno dejanje, in pride do napak nenamerno.

Človeški dejavniki in popravni ukrepi

Nenamerne napake: Ta vrsta napake mogoče preprečiti z izboljšanjem usposabljanja, postopke ali ročno (na primer povečan nadzor, analizo nalog, ki bi pojasnila nesporazume revizij prikriti odsekov v postopkih in spodbujanje ravnodušnega odnosa zaposlenih pri opravljanju nalog).

Namerno kršitev: Ta vrsta napake je mogoče preprečiti z razvojem želenih vedenj in izvajanje močne varnostne kulture.

Napake, ki temeljijo na znanju: te vrste napak mogoče preprečiti z razvojem zavesti, da je treba prenehati z delom, da se vključijo tudi druge ljudi, da zaprosi za pomoč / nasvet, če zaposleni ne vedo, kako ravnati v neznanem okolju.

Razvoj znanja zaposlenih je dodaten dejavnik, ki vpliva na kakovost in učinkovitost upravljanja.