"Auto": pregledi zaposlenih in strank prevoznih podjetij

Na tisoče največjih ruskih podjetij so bili cilji tematskega anketi Centra za raziskave "Factor." Osrednji mesti Rusije: Astrakhan, Volgograd, Yekaterinburg, Krasnodar, Moskva, Nižni Novgorod, Novosibirsk, Rostov-na-Donu, Samara, St. Petersburg, Saratov, Ufa - določi oceno najbolj iskanih podjetij profila posredovanje. To je bila "Auto Trading" LTD v top tri. Mnenja anketirancev navaja: 71% ruskih podjetij uporabo njihovih storitev.

All-ruski podjetje

To podjetje se res lahko opišemo kot vse-ruski, kot je predvideno mrežo svojih podružnic (od katerih jih je več kot - 105), celotna država - od Vladivostoka do Kaliningrada. Geografija gruzodostavki iz »Auto Trading" danes vključuje več kot 3500 mestih in vaseh Rusije. Ali ni tako navdušen nad lestvici od tega dela? Zato so ocene tega podjetja - ni nič nenavadnega na internetu. Uspeh je bil dosežen tudi po zaslugi ugodnih in konkurenčnih cenah. Zato, "Avtoteyding" in se zavzema pomembno igralca zvezne trg transportnih in logističnih storitev.

Nenehno izboljševanje kakovosti storitev za stranke, je strateška usmeritev v podjetju. Njene dnevne dejavnosti, razen storitev fizičnih oseb aplikacij, vključno z glavno sestavino - trajno pogodbeno sodelovanje z malimi in srednje velikimi podjetji. Zahvaljujoč tej pragmatični politiki smo priča sistematično povečanje "Auto Trgovanje" služil tržni delež transportnih in logističnih storitev.

Prevoz in logistični trg

Strateška makro analiza ruskem trgu kaže na njegovo jasno tendenco k razvoju in raznolikosti. In vodi "lokomotiva" v dvig ekpeditorskie storitve so na ravni podjetja, zvezne kot LLC "Auto Trading". Povratne informacije o svojem delu kažejo, da se z ustreznimi sredstvi in imajo priložnost, da še bolj povečati produktivnost. Njihove logistika omogoča, da izberete najboljšo možnost iz različnih gruzodostavki. Ob istem času, majhna transportna podjetja so bolj omejeni v možnostih, in zato včasih prisiljeni delovati manj učinkovito, to je, z visokimi stroški njihovega poslovanja.

Stroški sane. Sestavni deli tovornega prometa

Spregovorimo o stroških, očitanih družbi LLC "Auto Trgovanje" na makro ravni. Rusija je že tradicionalno visoko stopnjo prometa in logističnih stroškov države. V deležu BDP Rusije logističnih stroškov je 19%. Za primerjavo, isti podatek za Kitajsko, je 18% za Indijo in Brazilijo, se je v razponu od 11-13%, v Nemčiji, Italiji, ZDA, Japonska - 8,3-9,4%.

Če govorimo o absolutno najboljših številk, ocena ruskem trgu transportnih in logističnih storitev, njegov obseg v najbolj uspešnem letu 2012, razen cevovodov znašala 2,03 bilijon. rub. Trenutno vodilni tržni trend je povečanje deleža storitev skladiščenja. Kot odstotek svoje strukture prikazana v spodnji tabeli.

Kot lahko vidimo iz tabele, je absolutni zmagovalec v prometu. Vendar je njihova absolutna dominacija - je obsežna način razvoja trga transportnih in logističnih storitev. Ko sledenje na internetu, ugotavlja obseg storitev LLC "samodejnega trgovanja" svoje povratne informacije strank so pokazali več spoštovanja do povprečne ravni špedicije in skladiščenja storitev. Najboljši organizacija omogoča družbi, da ponudi stranki jasen časovni okvir dostave in dobro informacijsko podporo.

Dejansko je "Auto Trading", razvoj na ruskem trgu že več kot dvajset let sil ponuditi kupcu možnost izbire katerega koli načina dostave blaga, ki se razlikujejo med logistične zmogljivosti avtomobilski, letalski in železniški promet. Hkrati je podjetje dokazuje sodobnih pristopov v maso, da bi pritegnili stranke s ponudbo celovitih logističnih autosorsinga njim.

celovit autosorsing

Naj bo to "Nejasno" tujo besedo, vi, dragi bralci, ne moti. To je treba razumeti kot kompleksen pojem, ki razkrivajo bistvo podjetja, ki smo jih v preiskavi. Prevozno podjetje "Auto Trading" naglašenih razvija svojo tehnologijo in-house storitve za stranke, ki je dosežen zaradi:

- bolj dinamičen značaj oblikovanja modularnih tovorov, doseči povečanje baze strank ;

- dvig strokovnega dela s splošnega tovora, vključno s težkim (nad 5 m) in prevelik;

- Razvoj ravnanja skladišče pošiljk;

- zagotavljanje strankam strokovno pomoč pri carinjenju blaga;

- pomoč strankam v skladu s certificiranjem;

- zagotavljanje storitev za stranke v oblikovanju zavarovanja z uporabo lastniške razvoj sodelovanja z vodilnimi zavarovalnicami ruskih;

- opravljanje drugih storitev, ki spremljajo prevoz tovora;

- možnost pridobitve blaga v interesu kupca brez njegove navzočnosti;

- Sledenje faz tovora prihodom in o tem obvesti stranko o njegovem prihodu.

Dodatna ponudba za stranke obljubljajo, ponujajo blagovno znamko podjetja: dostavo tovora do vrat, ki daje kupcu porter za vgradnjo težkih in prevelikimi generalnih tovorov.

storitve za stranke prek spletnega tracker spletu

Prevozno podjetje "Auto Trading" zagotavlja strankam z visoko kakovostnih storitev na tarife ekonomskem razredu. Za pokrivanje največja stranka občinstva vpletene spletne-storitve. Vsak uporabnik lahko vnaprej oceniti, koliko bo to stalo dostavo tovora po spletni tracker izvaja na spletni strani družbe.

Drug cilj programa - za pomoč stranka na monitor, kjer se nahaja blago, za izvedbo dokumentacijo o prihodu - nalog za dostavo.

Praktično delo s storitvijo za stranko Izgleda vhodu na spletni strani podjetja "Autotreydinga" z geslom, prepoznavanje blaga, ki ga uporablja več "svoje" zakona, kot tudi ime vasi in datumom odpreme. Tukaj, na spletni strani stranke, če so potrebne nasvete in osnovne informacije.

Odziv strank: pozitivno in negativno

Poskusite temeljito analizirati internet kot okolje, v katerem se stranke dajo na družbo "Auto Trading" pregledi. Sankt Peterburg, na primer, je bil s sedmimi podružnicami podjetja, ki smo jih v preiskavi. Z njim in začel študirati na raven storitev za stranke. Eden od njih je zadela visok odstotek pozitivnih mnenj, ki potrjuje, da notranje delovanje jasne ureditve. Transport veje Sankt Peterburgu dovolj hitro, da storitve za stranke. Špediterji imajo dobro strokovno znanje in veščine. Kot rezultat, kupec prejme natančne in specifične informacije o vzdrževanju njenega tovora.

Obstaja močna skupina St. Petersburg poslovnežev, ki sodelujejo z družbo. To je - pravi praksa. Njihove povratne informacije je bil prvotno informativne in prijazen. Začetni obljuba njihovih argumentov je pomanjkanje dejansko trditvijo o ruski logistični trga idealno transportno podjetje.

pravilno razumeli, za podjetnike, ki so izrazili mnenje, da je - ni razlog za korenite sklepov. Ravno nasprotno, da je izhodišče za skupno izbiro prevoznega podjetja za dolgoročno sodelovanje. Analizirali smo odzivi kažejo, da mnogi podjetniki pravijo Petersburgers konkurenčna prevlada študiral podjetja "Auto Trgovanje" na merilo "cena / kakovost." Ugotavljajo tudi kvalifikacije za špediterji podjetja, ki ponujajo pomembne sisteme za prevoz tovora.

Kritične ocene strank in zaposlenih

Zgornji laskavi značilnosti izkazati zaupanje in poslovnih odnosov, ki vežejo rednih strank in "Auto Trading". Povratne informacije od osebja (Moskvi), hkrati pa kaže na zamude pri izplačilu plač.

Mimogrede, iz neznanega razloga, delo je Moskva podružnica je najbolj pregledi, kritika na internetu, ki jih kupci. Tudi strpno poslovneži pravijo umirja tovornih tokov servisirati metropolitanskih delitve družbe. Ti isti lastniki kot izhodišče pri izboljšanju položaja, priporočamo, da se voditelji "avtomatiziranega trgovanja" povečati motivacijo zaposlenih.

Motivacija, kvalifikacije - je trdil?

Motivacijski dejavnik, se ne sme prezreti. Ni ga, ali posamezne panoge touted njegove stranke, in drugi - ne?

Stranka ocene bo neizogibno postanejo bolj lojalni, če produktivni, motivirani zaposleni delo. Vendar pa ne manj pomemben faktor Transporterji kvalifikacije. Kakovost špediterskih storitev je neposredno povezana z:

- optimizacija poti;

- za prevoz za polnjenje v času, ko je postopek treba pripraviti;

- sinhronizacija s postopkom tehnične zasnove ladijskih, carinskih, pogajalskih dokumentov;

- nadzor prevoza s spremljanjem "kontrolne točke".

Ali vse negativne ocene so se konstruktivno?

Obstaja statistika po katerih se več kot 99% naših strank "preprosto dobi", ki ga je družba "Auto Trading". So popolnoma zadovoljni s "pravila igre." So zadovoljni s storitvijo, če upoštevamo, da "mora biti tako." Zato, da ne boste našli svoje preglede na spletu. To je zaradi njih, kot smo že omenili, je podjetje razvilo na nacionalni ravni. Vendar pa obstajajo tudi druge stranke, ki so manj kot 1%, uradno povezana s pogodbo s podjetjem, ne pojasni osnovne pogoje svojih storitev naročil. Njihova spletu ocene je enostaven za učenje: veliko čustev, nekaj reference za pogodbene klavzule.

Seveda, dela na članku, smo bili soočeni z negativnimi pregledi. Ampak se trudimo, da jih upošteva z znano stopnjo objektivnosti. Lahko ne, na primer, da se oblikuje sklep v skladu z "eno samo stranko", sprva ignorirajo nasvete transporterji. Izvedba zgoraj omenjeno "filtriranje" in primerjavo gospodarskih kazalcev, smo bili prepričani, da je TK "Auto Trading" dokazuje resnično učinkovito marketinško strategijo.

vozniki

Zanesljiv in sposoben promet komponenta - predmet posebnega pomena za podjetja "Auto Trading". Mnenja o vozniki kažejo, da je trajnostno in kakovostno delo podružnica je pomembno ne le za najem zahtevano število voznikov, ampak da imajo "hrbtenico", tj strokovnjakov, ki delajo za let. In to zahteva povratne informacije, medsebojno upravo in zaposlenimi. To je hvaležen odzivi voznikov "Auto Trading" smo se spoznali na spletu. Izkušnje takega znotraj sodelovanja ugotovljeno nadarjenih menedžerjev srednjih zasluži širijo preko sistema družbe.

Kaj ljudje govorijo o vozniki sami? Težave in predloge je treba hitro ugotoviti, analizirati in v obsegu ustrezno in dosledno tek. ki jih je vodstvo pod nadzorom mora biti stvar logističnih voznikov, da jim nudi brezplačno telefonsko, morate raven plač. Na ta način, in da je oblikovanje omenjenega "hrbtenico", ki se lahko "naslonili na" pri izvajanju najzahtevnejših nalog.

Plače, socialne garancije

Znak gospodarske strategije podjetja je stalno širitev na ruskem trgu prevoznih storitev, je rastoča mreža podružnic "Auto Trading". Ocene delodajalca kažejo prvotno usmerjenost vodij najel osebje na visoko specializirane visoke intenzivnosti dela. Poleg tega je družba zagotavlja socialni paket in uradne zaposlitve.

Če naredimo primerjalno analizo različnih sektorjev gospodarstva - raven plač povprečnega prometa tukaj. Seveda, več dobiš direktorji podružnic zaradi bonusov in odškodnine. Voditelji tudi precej zmerno spodbuja stabilno in produktivno delo v "Auto Trading". Mnenja zaposlenih pričajo o tem.

realne plače

Ocene kažejo, da delavci sami na začetku resnične izjava ravni plač. Zagotoviti informacije, ki smo jih prejeli od specializiranih mest oglasov za zaposlitev. Direktor sodelovanja s pravnimi osebami leži v rokah 35 tisoč vtrite..; specialist za obravnavo pritožb - 30-35 tisoč rubljev. voznik kategorije "B" in "C" (specializacija "smetišče" - od 45.000 rub., osebni voznik - 50 rubljev. odpravnik voznik - 60 ti ..); skladiščnik - 35-40 tisoč rubljev;. Loader - 30-35 tisoč rubljev,.. Packer, Carpenter - 33 tisoč rubljev,.. vodja za delo s strankami - 35 tisoč rubljev .. (Povzeto po open source).

Je vedno dobro konzervatizem? V mnogih pogledih, tradicionalna za ruski sistem nagrajevanja trg kaže TK »Auto Trading". Mnenja zaposlenih pravijo, da je, medtem ko povečuje svoje znanje še dodatno alternativo v interni strokovni razvoj zelo majhna. Ali nadarjeni zaposleni lahko postane poslovodja (in obstaja kar nekaj prostih delovnih mest), ali pa se bo moral videti bolj "kruh" delovno mesto v drugo podjetje. Čeprav je z vidika makroekonomije takšne kadrovske politike, kar pomeni pravi koncept blagovne znamke in strategijo, seveda, - pozitiven pojav na ruskem trgu dela.

zaključek

Kaj želim menedžerji podjetja za prihodnost? Nadaljnja rast in blaginjo. Kot priporočilo za prihodnost bi rad svetoval prehod od meril za obsežno rast na bolj spodbudnega delovnega lokalni ravni. Morda bi morali plačati tudi več pozornosti usposabljanju osebja.