Preveliko število rezervacij - Kaj je to? Zgodovina nastanka in razvoja

Pojdi na počitnicah v tujini, si lahko privoščimo, ne vedno, kot bi si želel. Vendar pa lahko pride pojavijo nepredvidene okoliščine, ki ne omogočajo, da se zgodi. Kako se obnašati v situacijo, kjer je let odpovedan, vendar razumljivo. Toda kaj, če je bilo prevelikega števila rezervacij? Kaj je ta beseda in kakšen je njen pomen pa ne razumemo vsi.

opredelitev

Beseda "prezasedenosti" izhaja iz angleške overbookinga in dobesedno pomeni "perebronirovka nadaljnjo prodajo." storitev ali blaga sistem za prodajo, kot tudi orodje za učinkovito upravljanje prihodkov podjetja je prevelikega števila rezervacij. Kaj je ta sistem? Njen pomen je v tem, da je prodajalec ali dobavitelj popelje pod njegovo pristojnostjo več obveznosti za dobavo blaga ali storitev, kot je bilo mogoče sprejeti v realnosti. Dejstvo, da je statistično ne bo treba opraviti vse obveznosti, vendar le, večina od njih. Na primer, letalske družbe računajo na to, da bodo nekateri potniki, ki so kupili vstopnice zavrne prevoz.

Zgodovina nastanka prezasedenostjo letal sistema

Sprva se je začela z uporabo sistema "čezmerne rezervacije" letalski prevozniki iz Združenih držav Amerike.

Posledice te politike trženja je, da so potniki dovoljeno opustiti nakup vstopnic in jim dobili plačanega zneska brez kazni, tudi v primerih, ko so bili prepozno za let, ali pa tik pred odhodom. Vendar pa nekateri letalski prevozniki, je bil sistem neugodna, ker so letala letela prazna, ker potniki zavrnil.

Po tako bolečo izkušnjo za zamenjavo tega sistema prišel prekoračitve rezervacij. Število prodanih vstopnic preseglo število sedežev v kabini. To je bilo narejeno na podlagi, da niso vsi potnikov yavyatsya registracija.

Pogosto gre za položaj, v katerem so vsi potniki, ki so kupili vstopnice, prišli pravočasno na recepciji. V takšnih okoliščinah se predstavniki podjetij ponujajo potnikom, da se prostovoljno iz leta. V zameno pa ponujajo vrsto storitev popolnoma brezplačno - namestitev v hotelu do naslednjega leta, nadgradnje, kot tudi bon za hrano. Stroški teh storitev za letalske prevoznike je bila precej nižja od izgube, ki bi jo utrpeli v primeru okvare potnika na let. Praviloma so "prostovoljci" je dovolj.

Kaj je prevelikega števila rezervacij?

Obstajajo le štiri vrste prezasedenosti:

• Načrtovana - nadzor niso pristali, vse potnike, da se karte prodajajo večje od razpoložljivih sedežev na letalu.
• Situacijska - nastane v primeru spremembe letal na manjše zmogljivosti zaradi tehničnih razlogov.
• V enem razredu storitev - število prodanih vstopnic za en razred višje od števila sedežev v njem, čeprav je zasedenost letal nogah.
• Golden - potniki imajo, na primer, ki je del poletja ali VIP, ki je letalski prevoznik ne sme zavrniti prevoza na škodo drugih trgovskih potnikov.

Ukrepi v primeru letalske prevelikega števila rezervacij

Morate vedeti, ki se nanašajo na trženje "prezasedenostjo letal" politiko, ne gre samo preprodaja vstopnic. Je tudi nekatere dejavnosti, ki jih izvajajo zaposleni v letalski družbi.

Če se postopek registracije postane jasno, da se ta položaj, delo vključeni tudi predstavniki podjetij, ki se začnejo iskati dejavnosti potnikov, ki so pripravljeni za letenje na drug let. To iskanje se izvaja anketiranje potnikov ali splošne objave v dvorani registracijo. Prostovoljci so hitri, ker nagrada je zelo dostojno znesek.

To je lahko tudi razmere, v katerih so bili prisiljeni potnikov povečati gospodarsko poslovnem razredu. Ampak taki primeri so redki.

Prezasedenosti v Rusiji

Praksa preprodaje vstopnic je za dolgo časa. Ona je služila kot podlaga za statistične podatke, zbrane v več letih neprihoda potnikov na let. Odstotek nadaljnjo prodajo se določijo za vsakega letalskega prevoznika. Na primer, evropski prevozniki, kot so Lufthansa, EasyJet, je približno 5%. Ruski prevoznik je veliko več. Prezasedenosti "Aeroflot" - okoli 10-15%.

Odstotek oseb, ki same po sebi ne predstavljajo za vkrcanje - notranja zadeva letalskega prevoznika. Toda nadzor nad tržno politiko - to je v pristojnosti zakonodajalca.

V Evropi in Severni Ameriki obstajajo zakoni, ki urejajo pravice in obveznosti obeh potnikov in letalskih prevoznikov. Preveliko število rezervacij letov v Rusiji že dalj časa nima zakonodajnega okvira. Uradno, da ni bil prepovedan, ampak se uporablja v ozadju, ki je ustvarila določena tveganja. Letalske grozi sodni postopek, potniki pa je ostal edino upanje za ugodno sklop okoliščin.

Junija letos je Ministrstvo za promet je zaključil razvoj predloga zakona, ki ureja prevelikim številom rezervacij letov. Zakon, po predhodni podatki, bo začel veljati prihodnje leto.

Preveliko število rezervacij v času krize

To je v najhujši krizi letalskih prevoznikov v državi, še posebej je to "Aeroflot", opozoriti, da je prekoračitve rezervacij ne ureja zakon. Kaj to razloži povečano zanimanje?

V letalskih družb, zlasti regionalni, zdaj ni nobenega zaupanja v prihodnosti. Zmanjšana potniški promet - posledica gospodarske krize.

Preveliko število rezervacij - to je eden izmed najbolj učinkovitih in stroškovno učinkovitih načinov za povečanje zasedenosti letal, izboljšanje finančnega položaja nosilca. Če je legalizirana, se bo povečala prihodke.

Argumenti proti prevelikega števila rezervacij

Nasprotniki legalizacije prezasedenosti so organizacije, ki ščitijo pravice potnikov. Oni trdijo, da takšna politika sledne negativno vpliva na podobo letalske družbe in dodatno preobremenitev zaposlenih.

prevelikega števila rezervacij Nasprotniki tudi zagotoviti, da letalski prevozniki napihne statistike neprihoda potnikov.

Večina ruskih notranjih letov se izvajajo vsak dan, in nekateri celo enkrat na teden. Zato lahko potniki, ki čakajo na naslednji letala preživijo nekaj dni, in če so dlje od sidranja, je verjetno, da jih ne bo pogrešal.

tuje izkušnje

Kako delajo v tujini prevelikega števila rezervacij? Kaj je ta sistem za tuje letalske prevoznike? Ko je registracija pride več potnikov, kot je naveden sedež na letalu za njih, mora osebje letalskega prevoznika najti tiste, ki so pripravljeni za letenje na drug let. Nudijo številne nagrade v obliki let v poslovnem razredu, znižano vstopnino, dodatnih kilometrov na kartico pogoste letak, povabilo k superior soba, hotel na čakalno dobo.

Če so potniki pripravljeni opustiti potovanje, ne prevoznik odpove pogodbo z enim od potnikov. Vendar se je vrnil na polno ceno vozovnice in plačane odškodnine. Po statističnih podatkih, taki primeri se pojavljajo z enim od 10 000 potnikov.

Kako se izogniti prevelikega števila rezervacij: BLITZ nasveti

Prezasedenosti lahko tako načrtovano in nenačrtovano. Kako se lahko izognete neprijetno situacijo?

1. Pridi na letališče pravočasno - prostor na koncu kabine proti koncu registracije.
2. Raje spletne prijave (prtljaga bo izročena letališča na posebne nosilce).
3. Smer ne sme biti najbolj priljubljen.
4. Izogibajte se zgodaj poleti.

Nekaj Ruski letalski potniki seznanjeni s pojmom "čezmerne rezervacije letov." Kaj je to? Torej pokličite preprodajo vstopnic za let, ki je v resnici želijo leteti je večja od sedežev v kabini letala. To tržno politiko izvajanja let je bila prevzeta iz zahodnih prevoznikov. V tujini prezasedenosti legalizirana, medtem ko je v Rusiji, ta proces še nima zakonodajno podlago. Če ste žrtev takega naključje, ne obupa in pustiti počivati. V takem položaju, boste dobili dodatne ugodnosti, kot so letalske družbe, bodo zagotovili najbolj udobno pogoje pričakovanja in zagotovili dobro nadomestilo v obliki potovanja v prvem razredu storitev.