Etiquette komuniciranja z ljudmi: pravila in vzorci

Govorni bonton in kultura komuniciranja sta narečja vzajemnega spoštovanja, vzpostavljena v sodobni družbi. Vsakdo bi moral vedeti o osnovnih pravilih etikete in jih upoštevati: ne glede na spol, starost in položaj v družbi.

Spoznanja o etiketi pri komuniciranju z moškimi in ženskami

• Na ulici morajo moški slediti levi od svojih spremljevalcev. Na desno od žensk lahko le vojska lahko pokaže čast, če je potrebno.
• Prvi, ki vstopa v restavracijo, mora biti predstavnik moškega, tako da je glavnega natakarja obvestil, da bo sam plačal. Vendar, če je na vhodu v post vratar, mora človek preskočiti svojega spremljevalca in nato poiskati mizo, kjer se lahko usede.
• Sledite prvemu mestu, s katerim se soočajo ljudje, ki sedijo na koncertu, igranju ali v filmu mora biti predstavnik moškega.
• Če gospa pozdravi nekoga na ulici, potem mora njen vitez to storiti, tudi če ga ta oseba ne pozna.
• Moški se ne sme dotakniti bolj poštenega spola brez nje. Umik iz tega pravila bontona, ko je komunikacija lahko v tistih trenutkih, ko človek pomaga svojemu spremljevalcu, da prečkamo cesto, zapustimo ali vstopimo v vozilo.
• Kajenje z ženskim moškim zastopnikom je mogoče le z dovoljenjem.

Pravila etikete govora

• Če ste javno žaljeni, ne podlegajte provokaciji storilca kaznivega dejanja. Pustite sceno z nasmehom na ustnicah.
• Prvi mora pozdraviti osebo, ki vstopa v sobo, ne glede na njihov položaj.
• Etiquette komunikacije z ljudmi pravi, da morate nekaj stvari skrivati. Te vključujejo: molitev, informacije o materialni blaginji, ljubezenski odnosi, storjena nečastna in plemenita dela ter druge trenutke.
• Če so vaše opravičilo sprejete, ne sprašujte še enkrat za sprostitev, samo vam ni treba ponavljati svojih napak.
• Treba se je zahvaliti tistim ljudem, ki so pokazali velikodušnost do vas ali so se rešili v težkem trenutku. Od teh plemenitih dejanj ni bilo treba opravljati.

Etiketa poslovne komunikacije

• Upoštevati je treba pravila o storitveni disciplini.
• Ne smemo pozabiti na točnost.
• Svoje misli izrazite na kratko, brez uporabe nepotrebnih besed.
• Sogovornika je treba poslušati zelo previdno.
• Upoštevajte ne le svoje interese, pazljivo morate prisluhniti mnenju sodelavcev pri delu.
• V oblačilih je treba upoštevati slog, ki ga je sprejela institucija. Predstavnice žensk morajo pozabiti na preveč svetlo ličenje in nepravilne dekoracije.
• Ne pozabite na kulturo govora in pisanja.

Etiquette v socialnih omrežjih

Družabna omrežja lahko odprejo okno osebnega življenja oseb, ki so tam registrirane. Etiquette komuniciranja z ljudmi ne priporočamo, da jo odpremo preveč, celo bližnji ljudje ne smejo videti intimnih fotografij ali se zavedati družinskih dogodkov.

• Ne osredotočajte se na izjave nekaterih komentatorjev v socialnih omrežjih, se odzivajte na neprimerne izjave.
• Ne svetujte, da iščete sočutje na svoji strani v družabnih omrežjih, saj obstajajo tudi negativni dogodki za ljudi, ki ga preberejo.
• Ne priporočamo zlorabljanja kratic besed ali izjav, napolnjenih z retoriko: neznani ljudje jih ne morejo dešifrirati in izkrivljati pomena.
• Etiqueta komunikacije z ljudmi se nanaša na manifestacije slabega okusa ponudbe prijateljstva v družbenih mrežah do tujcev.

Komuniciranje po telefonu

Pravila za komuniciranje z ljudmi po telefonu pravijo, da je pogovor vljudno, ne glede na to, ali se znanci ali tujci komunicirajo. To pravilo prispeva k oblikovanju in krepitvi pozitivnega vtisa.

Politeness je tudi pomemben del poslovnih telefonskih pogovorov. Po določenih pravilih etikete lahko pripomore k okrepitvi podobe podjetja in delavca, ki se neposredno pogaja preko telefona.

Izkušnje o etiketi pravijo, da s tipkanjem številke, ki jo potrebujete, ne smete počakati dolgo časa, da se odzove. Najbolj optimalno obdobje čakanja je obdobje, ki vključuje pet ali šest telefonskih zvonjenj. Če v tem času ni prejela nobenega odgovora, se klicani naročnik trenutno ne more odzvati na telefonski klic.

Pravila bontona pri komuniciranju trdijo, da morate odgovoriti na klic iz drugega ali tretjega obroča. Hitri odgovor lahko poudari vaše profesionalne lastnosti in prihranek časa sogovornika.

Pravila pogovora po telefonu

• Treba je ločiti telefonske pogovore o poslovnem in osebnem načrtu. Uradne pogovore je treba opraviti z delujočimi vozili, neformalno z osebnimi.
• Ni priporočljivo, da pokličete do devetih zjutraj in po desetih zvečer.
• Če je klic naslovljen na tujca, morate zagotovo pojasniti, od kod je dobil svojo telefonsko številko.
• Komunikacija po telefonu ne bi smela biti pravočasno prekinjena.
• Naročnik, ki odgovori na klic, ne sme biti predstavljen niti v primerih, ko kliče iz delovnega telefona.
• Prvi, ki imenuje njegovo ime, je tisti, ki kliče.
• Od klicanega naročnika bi morali izvedeti, ali je v tem trenutku prikladno govoriti.
• Telefonski pogovor je potreben v dobronamernem tonu, ki jasno izraža svoje misli.
• Konverzacijo lahko končate v telefonu, šele potem, ko poskrbite, da bo sogovornik rekel vse, kar potrebujete.

Etiqueta komunikacije z ljudmi je v našem življenju nenehno prisotna. Ljudje, ki poznajo svoja pravila, nimajo težav pri komunikaciji in se počutijo svobodne v kateri koli družbi.