Video klice in storitve, video konference klic / kontaktne centre.

Podjetja različnih dejavnosti, specializiranih struktur za zagotavljanje telekomunikacijskih strankam, samostojni, vodje prodaje, itd opravlja preklapljanje s potencialom in obstoječim strankam s pomočjo klicev (dohodnih in odhodnih) za mesta telefonskih linij, komunikacijskih kanalov med regionalnimi subjekti, klice (dohodne in odhodne) in sporočila (SMS, MMS), ponudniki mobilnih storitev, telefonskih klicev (dohodnih in odhodnih) in klepeti več aplikacij IP telefonije in sporočil, ki uporabljajo komunikacijske kanale ponudnikov interneta. Na splošno je takšna komunikacija s strankami postala tradicija, so zdaj na voljo tudi napredni poslovni center in podjetniško / podizvajalske klicni center, glas in stike preko telefona, spletne klepetalnice, in aplikacije, IP telefonije, so bili nekateri objekti pogosto pripisujejo polni verbalnega stika, podobni stiki tete- a-Tete v mestih (ali predmetov), pri sklenitvi kupoprodajnih poslih.

Ob istem času, in to je nesporno za vse izkušenega strokovnjaka upravljavec, brez stiku preko telefona, mobilno napravo, glasovni klepet, in še toliko bolj dopisno (sporočila) ne more nadomestiti pravega polnopravni verbalno, ko se stranka lahko vpliva ne le z glasom in intonacije govora, ampak tudi vizualno - izraz obraza, obrazna mimika, in zlasti na videz, vedenje na splošno. Zato je sodobna klic / kontaktni centri s postopno najnovejše programske in strojne opreme je danes uvedla kot najučinkovitejše orodje vpliva na storitve za stranke, video klicev in nekatere zunanje centrov v državi razširili sposobnost komuniciranja video klic za video konference.

kontaktni center za zunanje izvajanje uporablja obliko komunikacije glasu stiku s slike (video klic):

• v projektih podporne storitve za pomoč mizo / Servis mizo, in je najbolj učinkovit za pozitivno rešitev za težave kupcev je danes priznana formatov video konference, v katerem kupec lahko ob istem času (v več oken na zaslonu računalnika, mobilnega terminala), da ohrani stik z operaterjem in eno / več predstavnikov družbe . Učinkovitost videokonference in je zaradi objektivnih dejavnikov, ker profil strokovnjaka bolj razširjena in strokovno bo dala odgovor na vprašanje stranke, in subjektivni psihološki vpliv na stranko, ki vidi v resnici povečala pozornost družbe k problemu in njene visoke stopnje poslovne storitve;
• kot eden izmed najbolj progresivnih oblikah vroče linije ob prejemu / naročil obdelave;
• telemarketing projektov, vključno za vstopne in izstopne, kjer lahko pozitivna odločitev kupca za nakup izdelka / storitve operater klicni center vpliva na videz, izraz obraza, mimiko;
• pri razvoju trga potrošnikov, socialnih medijev, da bi povečali vpliv na potrošniško publiko do blagovne znamke straneh podjetij, skupin in skupnosti interesa za poslovne stranka niše.