Neformalna komunikacija. Vrste in oblike komunikacije

Neformalna komunikacija je vse vrste osebnih stikov, ki se zgodijo zunaj uradnih odnosov. Z enostavnimi izrazi pomeni govorjenje med ljudmi brez omejitev in spoštovanje pravil. In neformalna komunikacija se pogosto pojavi spontano. Če želite stopiti v stik z nekom, oseba ni treba oblikovati fraze vnaprej, pripravi teme in pripravi svoje misli. V tem primeru je vse veliko preprostejše. Ampak z vidika psihologije je ta tema zelo zanimiva. Zato je vredno raziskati v svoji študiji.

Vrste komunikacije

Najprej bi rad pozoren na splošne koncepte. Upoštevajte vrste in oblike komunikacije, ki so natančnejši. Začne se z najpogostejšo klasifikacijo.

Obstaja materialno sporočilo. Redno ga srečujemo, ker vključuje izmenjavo izdelkov ali dejavnosti. Kognitivna komunikacija ni prav tako redka. V svojem okviru se izmenjujejo znanje in informacije. In to pomeni ne samo stik med učiteljem in študenti, predavateljem in poslušalcem, šefom in podrejenimi. Če eden prijatelj pokliče drugega, da se pred prihodom obišče po svojem vremenu sprašuje o vremenu, je tudi kognitivna komunikacija. Naj neformalno.

Prav tako se vsi dobro zavedamo kondicijske komunikacije. S kolegi se izvajajo najpogosteje. To pomeni izmenjavo čustev in občutkov. Živahen primer je situacija, ko oseba poskuša navijati svojega žalostnega prijatelja.

Če govorimo o vrstah in oblikah komuniciranja, je treba razlikovati še eno kategorijo. Imenuje se motivacijsko. Vključuje izmenjavo ciljev, želja, interesov, motivacij in interesov. Se manifestira tako v neformalni kot v poslovni komunikaciji. Poskusi prepričati prijatelja, da gre na pohod - to je isti motivacijski element, kot je premija obljubila zaposlenemu, ki je sklenil večino poslov.

Zadnja vrsta komunikacije v tradicionalnem sistemu se imenuje dejavnost. Sestoji iz izmenjave znanj in spretnosti. Izvaja se v procesu skupnih dejavnosti in pogosto v uradnem okolju.

Primarna raven bližine

Sedaj lahko greste na glavno temo. Psihologi verjamejo, da neformalna komunikacija obstaja na osnovi dveh ravni intimnosti. Začetek se imenuje primarno.

Oblikovana je tudi pri prvem kontaktu. Gotovo je imel vsakdo takšne stvari, da je po uri komuniciranja z novim znancem, kot da bi bil stari prijazen prijatelj. Dolgo spoznanje ni potrebno za to, se kaže izrazita spontanost čustvene zaznave, nezavedni občutek veselja.

Voljna ureditev položaja se ne posveča, ker v veliki večini primerov edina stvar, ki jo ljudje želijo, je nadaljevanje pogovora. Ni presenetljivo, ker je za primarno raven značilna izjemna lahkost, visoka stopnja razumevanja in zaupanja, odkritost. Tak primer je, ko je novi prijatelj po uri znan kot družinski duh.

Racionalna raven

Ustvarja se po prehodu nekaj časa od začetka komunikacije med ljudmi. Racionalna raven temelji na ozaveščenosti ljudi, ki so v stiku s podobnostjo norm, vrednot, življenjskih izkušenj in odnosov. Menijo, da je takšna neformalna komunikacija bolj trajnostna.

Obstajajo tudi tradicionalno izločene skupine, ki jih pogosto najdemo v kolektivnih organizacijah. Predstavljajo majhno neformalno zvezo znotraj ene velike, integrirane poslovne strukture.

Raznolikost skupin

Običajno je izločiti "pare" - zavezništvo dveh oseb, ki se medsebojno sočutno drug drugemu. Pogosto eden izmed njih dopolnjuje ali spremlja drugega.

Obstajajo tudi "trikotniki". Kot ste morda mislili, to so trije ljudje, ki so medsebojno sočutni. Spoštujejo neformalno komuniciranje in oblikujejo svoje jedro znotraj poslovnega kolektiva - majhne, a tesne in združene.

Še vedno razlikujemo "kvadratke". Najpogosteje gre za zbirko parov. In razmerje med njimi ni vedno enaka intenzivnost.

Tudi v ekipah obstajajo "verige", pogosto vir spretnosti, govorice in vsi znani "pokvarjeni telefon".

Zadnja neformalna skupina se imenuje "zvezda". Njegovo jedro je pogojni vodja, ki združuje vse ostale.

Protislovja

Obstaja mnenje, da neformalna komunikacija med člani delovnega kolektiva ne vpliva vedno na delovno aktivnost.

Posebne protislovja povzročajo razmere, v katerih prijateljski odnosi zavezujejo vodjo in podrejenega. Ponavljanja, špekulacije, zavisti in suma drugih sodelavcev se ni mogoče izogniti. Vsi ukrepi zaposlenega bodo pregledani skoraj pod mikroskopom. Upoštevali se bodo tudi zasluženi pohvale ali nagrade, ki jih prejmejo "obremenitve". Nekateri ljudje, ki niso označeni z dobro voljo oblasti, bodo zelo jezni, še posebej agresivni, ne oklevajte, da začnete načrtovati.

In se zgodi, da delavec, ki je blizu vodstva, začne pokazati frivolnost, sprostitev. Strokovne naloge padejo v ozadje. Zakaj se osredotočiti na delo, ko je vaš kolega šef? Na koncu se vse konča slabo. Neformalna komunikacija in prijateljstvo sta močno zatrta. Manager se naveliča na to vedenje in začne prijateljstvo obravnavati kot prijatelja, ampak kot nekoristen neodgovoren delavec. On naravno prevzame zamisel in izgubi željo po nadaljnjem komuniciranju. To je živahen in pogost primer dokaza, da ne smemo mešati osebnih in poslovnih odnosov.

Na primer prijateljstva

Obstajajo različne vrste medosebnih odnosov. Toda prijateljstvo je najboljši primer manifestacije neformalne komunikacije. Temelji na sočutju, skupnosti interesov in naklonjenosti, še vedno pa ni prostora za poslovni slog govora.

Dialog in monolog med prijatelji je enostaven, neomejen. Pogosto razpravljajo o nečem v svojem jeziku, njihov govor je poln "zasebnih" neologizmov. Imajo zaupujoč odnos, prav tako pa skoraj vsega poznajo drug drugega.

Kaj omogoča takšno komunikacijo? Komunikacijske veščine, ki jih ljudje pogosto ne priznavajo. Te vključujejo sposobnost upoštevanja ne samo svojega reprezentativnega sistema, temveč tudi sogovornika. Enako pomembna je sposobnost pozitivnega oblikovanja ciljev komunikacije, upoštevanje interesov in vrednot nasprotnika, prožnost v procesu dialoga. Upoštevati je treba tudi spremembe v čustvenem stanju sogovornika in se po potrebi prilagoditi njegovemu "valu". In zgoraj je le majhen del tega, kar pomeni umetnost komuniciranja z ljudmi.

Govorni slog

Opozoriti je treba tudi na pozornost. Gotovo so vsi videli, kako pogovor otrok. Je neomejen in čim preprost. Otroci govorijo tako, kot mislijo. Neformalni dialog pomeni isto stvar. To je pravi moralni počitek za osebo. Konec koncev, človek lahko izrazi svoje misli, kot on hoče, in ne tako, kot jih predpisujejo pravila. Kaj se imenuje kolokvijalni stil govora.

Govorjeni in pogovorni besednjak, neologizmi, žargon, sleng, frazeološke enote, ekspresivno obarvane ali pomanjšane besede, okrajšave, utemeljenost - vse to in še veliko več lahko vsebujejo dialog in monolog, ohranjen v pogovoru.

Govor "motenje"

Na splošno, kot je mogoče razumeti na podlagi zgoraj navedenega, oseba v neformalnem slogu komuniciranja dobi popolno svobodo govora. Vendar pa ne morejo vsi izkoristiti tega. Zakaj? Vse je osnovno. Mnogi ljudje postanejo tako seznanjeni s komunikacijo v poslovni podobi, da se tudi v neformalnem ozračju še naprej pogovarjajo v uradnem slogu.

Načeloma v tem ni nič groznega, toda občasno se zdi neprimerno. Konec koncev, poslovni slog govora zaznamuje kompaktnost in jedrnatost predstavitve, uporaba specifične terminologije, otymenyh izgovorov, zapletenih sindikatov in verbalnih imenikov. Vendar pa je največ pozornosti namenjeno pomanjkanju čustvenega govora in izražanja.

Razdalja

Torej, bila je značilnost komunikacijskih slogov, zdaj bi rada opozorila na pomen razdalje. Vsi ljudje stopijo v stik, saj so na določeni razdalji. Običajno obstajajo štiri komunikacijske cone.

Prvi je intimen (približno 15 cm). Le najtesnejši ljudje običajno spadajo v to območje. Ker ga je mogoče primerjati z zasebnimi neopredmetenimi nepremičninami - to je zelo zaseben prostor. Če se neudobna oseba ali nekdo drug trudi priti notri, potem je občutek nelagodja.

Druga cona se imenuje osebna (do 50 cm). To je značilno za poslovno in neformalno komuniciranje. Približno pol metra in ponavadi deli prijatelje, prosto klepetajo v baru ali v kavarni za mizo. Torej je bolj primerno, da si ogledate sogovornika.

Tretja in četrta območja se imenujejo družabni (do 1,2 m) in javni (nad 1,2 m). Značilni so za formalno komuniciranje.

Pravila komunikacije: kaj vam ni treba storiti

Ta tema je prav tako pozorna. Od zgodnjega otroštva nas komunikacija s kolegi uči, da gradimo dialog, sodelujemo z okoliškimi ljudmi in si izmenjujemo mnenja. Skozi leta so primitivne spretnosti obogatene, izboljšane, dopolnjene z novimi. Vendar pa obstajajo ljudje, ki jim je zelo težko najti jezik z drugimi. Včasih se zdijo poslovni odnosi preprostejši od neformalnega, vsakodnevnega. Skrbijo, kako pravilno komunicirati z ljudmi in kaj se je treba izogibati v procesu.

Če želite ustvariti pozitiven in produktiven dialog, vam ni treba postavljati osebnih in vulgarnih vprašanj. Prav tako se morate izogibati laskanju. Nizkostni kompliment lahko naredi prijetnega sogovornika in ga prilagodi pogovoru, toda pretirano občudovanje, ki meji na fanatizem, bo opozorilo samo.

Ni vam treba "trzati". Pomembno je, da vaše telo pod nadzorom. In ni dovolj, da bi govorili o sebi, prekinili, kričali, lagali in izmislili nekaj, samo da bi razvili pogovor. Prav tako vam ni treba pretehtati nad odgovorom in pogledati mimo sogovornika - se morate naučiti, da se borite z omejitvami.

Načela dobrega dialoga

Nadaljevanje teme, kako pravilno komunicirati, je treba omeniti pravila, ki so osnova za neformalne odnose.

Najpomembnejši med njimi - ne bojte se, da bi pokazali zanimanje za sogovornika. Ni ideja, kako začeti pogovor? Lahko samo prosite osebo, da je zanimiva. Naj pove nekaj o sebi. Vprašanje se lahko nanaša na vse. Najljubši filmi, glasbeni žanr, kraji za sprostitev v mestu. Ne da bi povzeli pogovor na temo, se lahko vprašamo, ali je oseba v tujini. Ja? Potem ne bo odveč, če natančno navedemo, kje in kaj je tam zanimivo. Ne? Torej, lahko pojasniš, ali obstaja želja, da grem nekam in da vidim nekaj. Ta tema je zelo enostavna za razvoj.

Prav tako lahko razpravljate o nečem aktualnem. Danes so številni dogodki na svetu. Nihče ne prepoveduje, da bi izbral najpomembnejše od njih in vprašal sogovornika, kaj misli o njem. Nato v večini primerov med pogovorom dodamo še nekaj tem, ki so "primerne" za razpravo.

Korespondenca

To je odličen način za izboljšanje vaše umetnosti komuniciranja z ljudmi. Danes socialna omrežja ponujajo neomejene priložnosti za to. Poleg tega je pisna oblika neformalne komunikacije veliko preprostejša od ustnega.

Prvič, oseba ima priložnost oblikovati svojo misel. Lahko ga pokliče v okno, preberi, popravi. Ali pa z drugimi besedami izbrišite in pišite na drugačen način. Z drugimi besedami, oseba v socialnih omrežjih se lahko nauči, kako pravilno vzpostaviti dialog.

Poleg oblikovanja kulture komuniciranja se uresničuje čustveno "razkritje" osebnosti. Oseba, ki prej ni mogla komunicirati, trpela s plodnostjo, neodločnostjo in kompleksi, pridobi spretnosti, ki so potrebne za obstoj v družbi. Najpomembneje je, da se naučimo, kako jih prenesti v realnost.

Nazadnje

Če povzamem, rad bi rekel, da so neformalni odnosi najboljši primer socialne interakcije ljudi. V svoji manifestaciji so individualna individualnost vsake osebe, posebni načini, specifičnost govora in komunikacije. To je neuradna, vsakdanja, preprosta situacija, ki omogoča prepoznati posameznika kot osebo z velikim pismom. Ker v vseh drugih oblikah in vrstah komunikacije obstajajo pravila in meje. In samo v neformalni sferi to ni.