Tele2: pregledi zaposlenih, strank, kupcev

Družba Tele2 - eden od najbolj znanih ruskih blagovnih znamk, ki delujejo na trgu mobilnega komuniciranja. Ob istem času, je organizacija pred kratkim začela razvijati kot polnopravni zvezni ravni predvajalnika. Potem se je začelo kot regionalnega operaterja, je Tele2 znamka prišel v Moskvo, in pričakuje, da bo postal eden izmed vodilnih ponudnikov na področju komunikacije na trgu kapitala. Kako oceniti kakovost storitev, ki jih svojim strankam in strankam? Kako opredeliti Tele2 zaposleni delodajalca?

Pregled podjetja

Znamka za Tele2, ki so mnenja pogosto najdemo v tematskih spletnih portalov, ki delajo v Rusiji od leta 2003. Podjetje je znan kot igralec na trgu, ki je zrasla iz skromnega ravni regionalnega subjekta močno nacionalno blagovno znamko. Leta 2013 je ruski oddelek blagovne znamke za Tele2, ki je v lasti švedske družbe z istim imenom, je bila prodana za VTB Group, po katerem je družba postala neodvisna od sedežem v Stockholmu.

V februarju 2014 je družba Tele2 (strokovne ocene opisati ta dogodek v zelo pozitivnem smislu) z "Rostelecom" oblikovali nove zvezne blagovno znamko, ki se lahko šteje za neposredno tekmujejo z velikimi tremi igralci - v "Najkrajša pot«, MTS in "Megafon". Trenutni portfelj licenca omogoča Tele2 za opravljanje dejavnosti v skoraj vseh regijah Rusije in za izgradnjo, tako da mobilni omrežne storitve na zvezni ravni. Družba je rezerviran pogostost 3G in 4G, ki omogoča, da je konkurenčna v eni izmed najhitreje rastočih segmentov mobilnih storitev - zagotavljanje dostopa do interneta.

Leta 2015, je dodal geografsko prisotnost blagovne znamke Tele2 Moskvi. Mnenja tržni analitiki ta dogodek razlaga skoraj kot občutek - dolga leta je družba ni mogla prodreti na ruski trg kapitala. Končno ji je uspelo. Prisotnost blagovne znamke na trgu v Moskvi ima številne funkcije - še posebej z vidika uporabe komunikacijskih tehnologij. Naj nam jih pregleda.

Tehnološke značilnosti Moskvi telekomunikacijskem trgu

Najprej, strokovnjaki pravijo, da je Tele2 blagovna znamka ne more teči na 900 MHz v Moskvi. To je, dokler izvajalec ne bi mogel delati v prestolnici, ki opravljajo storitve v GSM standarda. Vendar pa se lahko dejanska potreba po njej manjka - ker je, prvič, za izgradnjo novega GSM infrastrukture iz nič vedno ne smisla, in drugič, na razpolago Tele2 ima širok spekter drugih frekvencah. Kot je na primer 2,1 GHz in 2,5-2,7 MHz. To omogoča, da aktivno razvoj blagovne znamke v glavnem v segmentu, ki zagotavlja dostop do mobilnega interneta - ki temelji na 3G in LTE tehnologije.

Drug vir na voljo za blagovno znamko v Moskvi - to je kabli iz optičnih vlaken iz "Rostelecom", ki je, kot smo zapisali zgoraj, družba je zelo aktivno sodeluje. Podjetje za Tele2, kot analitiki upoštevajte, ima možnost, da v procesu širitve namestiti nove in napredne opreme v tehnološki vidik trga kapitala. Medtem ko so mobilni operaterji, ki delajo v Moskvi, za dolgo časa, ne morejo vedno privoščiti nadgradnje infrastrukture, ker ne bi izplačala svoje naložbe v trenutnem opreme. Dejansko je v današnjem trgu je vse komunikacijske opreme cenejše in manj motorja porabijo naprave, poleg združljiva s sodobnimi komunikacijskimi tehnologijami, kot so 3G in 4G. Še več, tisti subjekti, ki so že prisotne v Moskvi, po vsej verjetnosti, bodo morali ostati konkurenčna nadgradnjo sedanje infrastrukture. Medtem ko pri Tele2 je zelo moderno.

franšizing

Blagovna znamka se širi svojo prisotnost na različne načine. Tako lahko upravljavec razvije regionalno mrežo tradicionalni metodi - z odpiranjem podružnic. Toda obstaja še ena, dejansko spreminja v glavnem način širi geografijo Tele2 - odbiti. Strokovne Mnenja o poslovnem modelu, ki ga blagovne znamke ponujajo, so zelo pozitivni. Kot lahko del franšize podjetja doseči izjemne rezultate v smislu donosnosti poslovanja, če je, na prvem mestu, bo delo v geografskem ali socialne poslovnem segmentu, ki se še ni nasičen, in drugič - bodo mogli dovolj truda, da bi pritegnili nove stranke.

Ocene Tele2

Več o tem, osnovne informacije o blagovne znamke, bomo lahko raziskati ocene o tem, narejene stranke in storitve za stranke kot tudi zaposlene Tele2. Ta stališča je mogoče razvrstiti v več glavnih kategorij:

- mnenja, opredeliti konkurenčne tarife Tele2;

- oceniti kakovost storitev, ki jih družba;

- mnenje o ravni storitev za stranke.

Po drugi strani pa v teh kategorijah, lahko izberete različne podskupine pregledov - na primer, ki se nanašajo posebej na mobilni internet ali govorno komunikacijo. Ločena kategorija mnenj bo ocenila blagovne znamke kot delodajalca - zaposlenih Tele2. Razmislite ustrezno stališče poslovanja blagovne znamke za Tele2, ki se šteje, kot smo zapisali zgoraj, neposreden tekmec velikih treh igralcev, več.

Ocene tarif

Tarife od Tele2 (ocene številnih tržnih analitikov, strank in blagovno znamko kupci potrjujejo to), so med najbolj konkurenčne v segmentu. Če govorimo o cenah operaterja na glasovno komunikacijo, jih je mogoče opredeliti kot najbolj cenovno. Še posebej, ko gre za mere znotraj omrežja. Nekateri od njih vam omogočajo naročnikom Tele2 na klepet brez omejitev glede časa na zelo nizko mesečno naročnino.

Med temi predlogi Tele2 - mere "črni". Ocene njim izključno pozitivni. Naročnina na podlagi te tarife je približno 90 rubljev na mesec - zaradi česar je na lastne stroške, kupci operater ima možnost stika v omrežju brez časovnih omejitev. Kot je za klice v druga mobilna znamk - kot se lahko izvajajo po zelo konkurenčnih cenah. Minuta klica bo stala približno 1-1,5 rubljev. V zvezi s tarifami za mobilni internet - kot so 3G tehnologijo, Tele2 (odziv strank in tržni analitiki potrditi) ustvarja cenovnih ponudb, na splošno v skladu s tistim, ki ga drugimi vodilnimi mobilnimi operaterji na voljo.

Kot je opozoril nekaterih strokovnjakov, na trgu mobilne telefonije interneta v Rusiji, ki je značilna za neizrečeno "monopolizacijo" citatov iz konkurenčnih igralcev. Seveda pa to ne pomeni, dogovarjanja med njimi. Samo ta segment je zelo bogata, označen z visokimi stroški in zahteva dolgo naložbe. Posamezni operaterji zelo težko ponuditi tarife, bistveno nižje od konkurence. Višje ponudbe cen, po drugi strani, je treba podpreti z ustrezno raven kakovosti storitev. Vendar pa so posebne prednosti v tem smislu nobeden od ruskih subjektov, ki niso dovoljene. Največji igralci na trgu imajo skoraj enak dostop do tehnologije in komunikacijske infrastrukture. Zato so cene mobilnega interneta za vse operaterje približno enaka.

Kako oceniti predlaganih naročnikom Tele2 tarife? Mnenja strank in blagovne znamke kupci glede cene so zelo pozitivni, če takšna, res, mogoče opredeliti kot najnižji na ruskem trgu. To še posebej velja, kot smo zapisali zgoraj, tradicionalnih mobilnih storitev - kot so glasovna, SMS. Cene za Tele2 internetne ponudbe, po drugi strani, primerljive s tistimi, ki tvorijo Big Three igralcev - ampak v kombinaciji s poceni tradicionalnih storitev uporabo spletnega dostopa Iz Tele2, kot jih nekateri naročniki opozoriti lahko bolj zaželeno scenarij.

Ocene kakovost zvoka

Tele2 stranke, ki pravijo o kakovosti tradicionalnih mobilnih storitev - govorne, 2G-interneta, SMS? Znamka Tele2 (ocene potrošnikov storitev, ki so jim, da to potrdi), je znan predvsem kot ponudnik storitev, ki se osredotoča svoje dejavnosti v velikih naseljih.

Vendar pa, kot je poudarila mnogi strokovnjaki na trgu, kot tudi stranke družbe, je blagovna znamka postala bolj aktivni - s hitrostjo, ki je sorazmerna s tistimi, ki so značilne za delo operaterjev Big Three - aktivno širi prisotnost v oddaljenih območjih Ruske federacije. Kakovost govornih komunikacij in z njimi povezanih tradicionalnih storitev - 2G-interneta in SMS, ki jih Tele2 na najvišji ravni, glede na to, geografija naročnikov uporabljajo storitve, ki so jih operater.

Povratne informacije o kakovosti interneta

Pravzaprav, kot uporabnik se morali oceniti Tele2 interneta? Mnenja strank družbe v zvezi z ustreznimi službami v veliki meri vnaprej določena z določeno geografsko uporabe spletnega dostopa do omrežja. Dejstvo, da je posodobitev infrastrukture za Tele2, ki je potrebno, da se zagotovi stabilno povezavo naročnikov do interneta preko mobilnih kanalov, objektivno ni mogoče opraviti hkrati po vsej Rusiji.

V nekaterih regijah je operater uspešno prenesli svoje linije glede 4G-standardov, v drugih - dokler glavni prometa prihaja preko 3G-kanalov. Zato, povratne informacije uporabnikov iz različnih enot Ruske federacije v zvezi z oceno hitrosti dostopa do spleta očitno se razlikujejo. Ampak kolikor te vidike dostopa do spletnega kot stabilnost spojine, trajanje ping, enotnost hitrost prenosa podatkov - Tele2 storitve so ocenjene zelo pozitivno.

Povratne informacije o kakovosti storitev za stranke

Najpomembnejši pogoj za uspešen razvoj vsakem poslu - visoko kakovost storitev za stranke. ali zagotavlja podjetje z Tele2? Odziv strank o storitvi - drugačen in precej subjektivna. Poglede koristno razvrščene v več glavnih kategorij:

- tiste, ki odražajo izkušnje interakcije naročnikov operaterja s strokovnjaki blagovne znamke v pisarni in na telefonu;

- tiste, ki označujejo kakovost storitve Tele2 svojim strankam prek interneta.

Dovolite nam jih podrobno preučiti. V zvezi z off-line in telefonsko interakcijo med blagovno znamko in njenimi strankami - ocene kažejo, da ljudje cenijo raven znanja o umetnosti Tele2 kot visoka. Zaposleni v podjetju, ki ga je ruski naročnikov opozoriti, da kažejo visoko raven strokovnosti, zavezanost k razjasnitvi vseh zanimivih podrobnosti o tarifah za nekatere storitve in funkcije, ki jih opravljajo.

V Tele2 na spletu, tako kot veliko drugih velikih blagovnih znamk so tudi aktivno ukvarjajo s strankami. To je bila zelo dejavna komunikacija med blagovno znamko in strank za svoje storitve, zlasti preko socialnih omrežij. Ti strokovnjaki, ki izvajajo komunikacijo s strankami prek ustreznih kanalov, lahko napišete komentar o vsakem pregledu ali pošljete zasebno sporočilo, da je naročnik s potrebnimi pojasnili.

Povratne informacije od osebja na Tele2

Kaj je napisano na temo spletnih portalov ljudi, ki delajo v Tele2? Mnenja zaposleni v podjetju, najprej je treba razlikovati od tistih, ki zapustijo strokovnjaki, ki jih franšizne najel. Razume se, da so posebnosti dela v panogi blagovne znamke, označen s posebnim korporacijske kulture, zelo konkurenčne pogoje plač in kariernih možnosti, se lahko razlikuje od dejavnosti v podjetju, ki sodeluje pri Tele2 v franšize.

Če govorimo o strokovnjake, ki delajo neposredno v stanju organizacije - njihove povratne informacije, čeprav včasih subjektivna, ampak odražajo pozitiven odnos ljudi do delovnih pogojev v Tele2 in možnosti strokovnega razvoja s podjetjem. Mnogi strokovnjaki priznavajo, da so še posebej všeč delo v podjetju z visokim potencialom rasti, s ambicije. Tele2 - blagovna znamka, ki mora tekmovati z izkušenimi in močnih igralcev na trgu. Upravljavci Big Three v mnogih sestavin - kot so, na primer, velikost naročniške baze, tako daleč pred Tele2. Povratne informacije od osebja, pa kažejo, da mnogi mladi kot tudi izkušeni strokovnjaki, ki so v podjetju na več načinov, saj o svoji želji, da sodelujejo pri razvoju dolgoročno poslovanje.

povzetek

Kakšne zaključke lahko naredimo za preučevanje najpomembnejših dejstev o relativno novo nacionalno znamko ruskega mobilnega trga, kot tudi stališča stranke in stranke podjetja? Ali Tele2 naprej predvsem v tehnološki vidik vodilni mobilni operaterji? Tele2 (ocene kupcev storitve strokovnjakov družbe in trga ga potrdi) praktično ne daje nobenih večjih igralcev na trgu na področju tehnologije, ali z vidika uporabe orodij za širitev svoje dejavnosti. Blagovna znamka je aktivno širi v obliki podružnic, in v okviru dolgoročnega franšize.

Če govorimo o cenah - to so najbolj konkurenčna v smislu tradicionalnih komunikacijskih storitev. Vendar pa lahko te pristojbine, ki Tele2 ponuja mobilni internet segmenta tudi obravnavati kot dovolj privlačna. Tako je zvezni trg mobilnega komuniciranja v Rusiji, nov zmogljiv predvajalnik - operaterja Tele2. Ocene njim - tako med strokovnjaki kot tudi stranke v skupnosti, na splošno, je zelo pozitivna, in odraža vse tehnološke in tržne prednosti, ki so značilni za novo blagovno znamko.