Taxi "Mostaksi": pregledi zaposlenih

Moskva taksi služba pojavil v ruski prestolnici v jeseni leta 1907. Od takrat se je storitveni sektor raste in izboljšanje skupaj z mestom. Že več kot stoletje zbrali edinstveno izkušnjo v potniškega prometa. Najbolje je, da govorimo o "Mostaksi" povratne informacije od osebja, ki se je zgodilo, da je del metropolitanskega legende.

Kako začeti "Mostaksi"

Taxi ... Moskva se začne z njim, da je atribut legendarnega mesta. Pela v filmih in pesmi, rumena avto s črno karirasti tiho in prijazno voznik izpolnjuje goste kapitala z letališča, železniške in avtobusne postaje, ulicah in trgih mesta.

Vsakdo, ki pride do kapitala, tako ali drugače se sooča z urbano storitev "Mostaksi". Moskva, ocene katerih so se začeli pojavljati iz izkušenj od prevoznikov storitev postane boljši vsako leto. Domov taksi služba poskuša ohraniti "blagovno znamko" in držati korak z visokimi trenutnimi zahtevami, medtem ko je preostalih najboljše mesto storitve.

Meet na oblačilih

Čas, ko je mesto nositi staro "Zhiguli" z vozniki, ki ne vedo ulicah prestolnice za dolgo časa in za vse je stvar preteklosti. Za zmago pravico prevažati prebivalce in obiskovalce mesta, taksi storitev je treba izpolniti številne zahtevne kriterije.

Obstaja več kot 40 storitev, ki zagotavljajo udobno prevoznih storitev za prebivalstvo. Med njimi so ekonomske možnosti, in drag servis na prestižnih avtomobilov in srednji.

Med številnimi vodilnih industrij odlikuje s floto svežih in sodobnih avtomobilov z dobrem stanju. Tudi na trgu so prevozniki, ki lahko ponudijo kupcu redek in ekskluziven avtomobil. Kljub velikemu pretoka potnikov, obstaja resna konkurenca za taksi stranke.

"Mostaksi" ocene o taksiji, ki so zelo pozitivni, je nesporni vodja, nastavite visoko raven zahtev storitev za stranke. To je mogoče pojasniti z dejstvom, da so vse delnice JSC "Mostaksi" ima v lasti občine.

Kaj pritegne svojih strank Mostaksi "

Mnenja zaposlenih, ki delajo v prijetnem avtomobilskih znamk, "Ford" in "Mercedes", omogoči nepristransko sodniku visoko kakovost storitev storitve. Fleet avtomobili razreda "udobje" in "podjetje" je mogoče ohraniti raven storitev na nedosegljivo višino za mnoge.

Vendar udobno gibanje v metropoli v avtu z klimatizirani in osebne Wi-Fi dostopne točke ne zagotavlja uspeha. Vozniki poslovnem razredu strojev uporabo takšnega ukrepa, kot je vrata potniškega odprta. Možno je tudi, da se sestane na mestu pristanka z znakom. To poudarja pomen preteklosti, in s tem povečuje število rednih strank taksijem.

"Mostaksi" lahko ponudimo tudi otroški stol. In če ste se s sodobnimi pripomočki, ki med potovanjem voznik lahko dobimo tableto, ki se nahaja v avtu posebej za potnike. Za je prevoz živali je potrebno za izdajo opozorilo ob naročilu in za doplačilo si bo opravljanje te storitve.

Za tuje goste je priložnost za rezervacijo avtomobil z voznikom - tolmača. Spekter storitev, ki jih prevoznik, je ogromna. To je razlog, zakaj je ta storitev je najbolj napredno in dinamično podjetje, med taksi službe prestolnice.

nove tehnologije

Poleg ovijajočega skrb in sodelovanje službe, je taksi služba razvil posebno programsko opremo za potnike na platformi operacijskega sistema Android in iOS.

Aplikacija omogoča rezervacijo avtomobila, steza pot, ugotoviti stroške potovanja. To je možno plačati po elektronski potovalnim vavčerjem. Poleg tega se lahko plača prevoznino brezgotovinsko z uporabo kreditne kartice.

Tisti, ki nimajo pripomočke na določenih operacijskih sistemov, lahko naročite taksi na spletu na spletni strani družbe.

Danes, več kot 50 milijonov strank redno uporabo naročiti uporabe vozila.

dispečiranje storitev

Če je naročilo, ki po telefonu, lahko kupec zagotoviti profesionalen pristop k delu uradnikov. Prijeten ženski glas, ki se razlikuje prav govor, specifičnost in jasnost, razumevanje želja kupcev obrnejo enkrat poklicati taksi stalno stranko. "Mostaksi", vendar sodoben vozni park - to je prijazen in tesno povezana ekipa, ki ve, kako graditi delo s strankami, da končno imajo željo, da pokličete naslednjič, ko avto je storitev.

vozniki

Glede na človeka, ki je prišel po naročilu, lahko takoj razumeli njegov odnos. Če je neobrit in ima zaspano videz, slab zadah in malomarno oblečena - najbolj verjetno, da ne meni, da je treba spremeniti svoje navade, ki delajo v službi taksi.

In to zagotovo ni zaposlen "Mostaksi". Mnenja pogonov o njihovih storitev, nadzorniki in kolegi pravijo, da so vsi zaposleni veliko ekipo visoko ceniti in spoštovati kraj, kjer je bil srečo, da delati.

Izjeme od pravila

Seveda, osebje, so vsi različni, obstajajo tudi nekateri niso zelo vljudni ljudje, ki vedo malo urbano cestno omrežje. Včasih so osebnost popolnoma neumeyuschih vljudno komunicirati s strankami. Ti posamezniki, ne, ne da in plavajo okoli veliko podjetij, da škodujejo podobi. Spoznala sva se na osebo in na najboljši taxi bazen kapitala. On se je izkazal na negativni strani, ti delavci izgubili svoje mesto. Večina prišel v službo, razumeti, da je to delo v "Mostaksi". Mnenja vozniki, ki imajo izkušnje kažejo, da je delo v tem podjetju zelo pomembno za njih, in vse svoje obstoječe zaposlene cenijo.

Corporate etika

Pravila ravnanja za osebje, storitve za stranke, preproste in znane vsem. Človek mora videti lepo, imajo pristojni govor, da se obzirni in vljudni do kupca. Stranka je končni rezultat celotne storitve. Negativna izkušnja iz potnika povzroči, da se slednji preprosto ne bo več uporabljajo storitve podjetja. In potem se bo tekmovalec imeli več priložnosti.

Mnogi bodo rekli - nesmisel, en-dva stranke ne odločijo ničesar. Toda osebje in upravljanje storitev, ne mislim tako. Če si zatiskati oči, da primere slabe kakovosti opravljenih storitev, saj vodi k dejstvu, da se bo število takih razmerah na lestvici od podjetja hitro rastejo. Ročno pozorno spremlja stanje. Dokaz za to so negativne komentarje o delu v "Mostaksi". Njihovi posamezni mozolji na podlagi pozitivnih lastnosti, ki kažejo na tesen nadzorom uprave poslovnega okolja v podjetju.

osebje Forge

Da bi postali zaposleni v podjetju, moramo najprej iti skozi težko intervju. Prosilec mora imeti visoke strokovne kvalitete, vem, mestne ceste in svobodno pluti mesto. Druga pomembna lastnost, ki mora biti prisotna v kandidata - mora biti uravnotežena in neagresivno po naravi in hkrati biti sposoben rešiti konfliktne situacije. Seveda, znanje ruskega jezika in desni govora, tudi eden od kriterijev za izbor.

Tisti, srečo, da uspešno opraviti intervju, in tekmovanje za eno mesto, je 10 kandidati za nekaj dni se pošljejo posebnega usposabljanja.

Center za usposabljanje posveča posebno pozornost varnosti v cestnem prometu, tehnične zasnove avtomobila, standardi ravnanja s strankami. Vsi vozniki taksijev morajo biti dober psiholog. To pomaga pri preprečevanju nasilnih konfliktov in napreduje za ublažitev pivovarsko poslabšanje. Ta spretnost je glavno delo "Mostaksi". Mnenja vozniki govoriti o tem, kdaj je stranka naslednji dan poklical storitev razporejanja in se opravičil za svoje obnašanje. Taki primeri samo potrjujejo visoko strokovnost zaposlenih.

Za zaposlene ves čas potekala usposabljanja za vožnjo kontravariynoy za izognitev neprijetnih situacij na cesti, ki povečuje spretnosti in sposobnosti voznikov. Ocene dela v "Mostaksi", ki so razdeljena na voznike, potrditi svoj vodilni položaj, ne samo na trgu. Vsako drugo mesto taksist želel dobiti števila zaposlenih za nedoločen čas v podjetju. Povratne informacije o delu v "osebjem Mostaksi", pripoveduje o ustreznem nadomestilu, kakovostnih delovnih mest tehniki servisiranje taxi taksi podjetja, odnos v ekipi, samo potrjuje te statistike.

zelena karta

Vodstvo družbe ne razmišlja samo o dobičku. Njena skrb in okoljsko stanje okolja v svojem domačem kraju. Kljub temu je bila družba prisiljena opustiti nakup električnih avtomobilov Renault proizvajalca, čeprav je pred tem napovedal svoj interes.

Negativna odločitev o odobritvi projektov je bilo zaradi več razlogov:

• Pomanjkanje dolivanjem goriva infrastrukture za električna vozila v mestu.
• Visoki stroški avtomobila, ki je več kot 1 milijon rubljev.
• Nizki stroški kilometrine.
• Majhnost ne dovoli uporabljati avto v premium razredu.

prevod prevoza na plinsko gorivo je rešitev za zaščito težav v okolju, ki so dani pred "Mostaksi". Povratne informacije od osebja z izkušnjami pri avtomobilih z plinskih napravah, kažejo celo vrsto prednosti takšne rešitve. Tu so najpomembnejše:

• Prihranki pri stroških goriva bo 40 do 60%.
• Delovanje Vir motorja se poveča za 20%.
• Zmanjšanje emisij škodljivih snovi v ozračje več krat.

Trenutno analitiki preučujejo predloge korejski proizvajalci Kia in Hyundai, ki proizvajajo avtomobile, izdelane na plinsko gorivo. Poleg tega smo preučili možnost rekonstrukcije obstoječega voznega parka.

možnosti podjetja

V kratkem času je podjetje uspelo ne le za zmago nišo v mestnem prometu, ampak tudi postali pravi metropolitansko taksi storitev, določa visok standard storitev vsem prevoznikom Moskvi. Družba je uspelo zmagati spoštovanje, ne samo med potniki. Na trgu dela pozicije družbe povzročil veliko zanimanje. HR oddelek nenehno napadel z iskanjem zaposlitve v "Mostaksi".

Povratne informacije od osebja govori o neprekinjenem pristop za izboljšanje dela, ki se širi seznam povezanih storitev. Tržna prizadevanja osvojiti ta segment prometa bi podjetje lahko še naprej naraščajo, povečuje svoj delež na trgu. Širitev ni glavni namen za podjetje. Najbolj pomembno je zagotoviti vrhunske storitve, ki je na voljo za prebivalce prestolnice. In družba samozavestno premika proti cilju.

Glavne značilnosti storitev in njenih zaposlenih daje Moskvi stranko, če je to potrebno, spet pridobiva "Mostaksi" številko.