Poslovni procesi: primeri in opis

Kakšni so poslovni procesi? Primeri nam bo omogočilo, da bi bolje razumeli to temo, tako da jih bomo aktivno uporabljajo.

splošne informacije

Za začetek, kaj je razumeti v istem času, kakšne so poslovne procese. Tako je množica zaporedje posebni ukrepi za pretvorbo sredstev, prejetih na vhodu v končnem izdelku, ki ima vrednost za potrošnike na izhodu. Glede na to definicijo, lahko razumemo, da imajo poslovne procese znotraj posamezne organizacije. Formalizirano ali ne, to ni važno. Ne pozabite, da lahko vedno izpolniti poslovne procese. Primeri za to se kaznuje kasneje v članku.

Oglejmo si primer doma. Obstaja gospodinja, ki želi pomivanje posode (poslovnih procesov). To zaupa to nalogo pomivalni stroj. Na vhodu imamo umazano posodo. Med postopkom se uporablja voda, detergent in električne energije. In bomo dobili jedi čisto. Po takem sistemu in izgradnjo poslovnih procesov. Primeri, ki bodo navedeni v nadaljevanju samo potrjujejo te besede.

funkcionalni pristop

Ker nas zanima, v poslovnih procesih (posebni primeri), potem nam ne odloži, in takoj preidemo na posel. Recimo, da smo podjetje, ki ima funkcionalen pristop k upravljanju. Po njegovem mnenju, je družba - je niz enot. In vsak deluje tako, da opravljajo svojo posebno funkcijo. Toda v takih primerih, kjer so posamezne enote, ki se osredotočajo na doseganje njihovo delovanje pogosto trpi zaradi splošne učinkovitosti podjetja.

Poglejmo tipičen proces konflikta. prodajni oddelek zahteva povečanje v največji možni razpon za rast prometa. Hkrati želijo tudi zaloge izdelek je vedno na zalogi. Medtem ko je oddelek potrebščine namerava kupiti ozek spekter, in v velikih količinah. Dejansko je v takšnih primerih, ki jih bodo učinkovito deluje in raste njihova glavna sestavina (natančneje - za padec cene od dobavitelja). To je proces izvajanja poslovanja, ki službe iščejo drugače.

procesni pristop

On vidi vse, kar se zgodi, kot skupek procesov. Obstaja velika in podporo. Vsak proces ima svoj poseben namen, ki je podrejena problem, ki ga celotno podjetje sooča. Poleg tega, da je lastnik, ki upravlja sredstva in je odgovoren za izvedbo vseh potrebnih. Prav tako je treba sistem za nadzor kakovosti in odpravljanje napak. Ni treba posebej poudarjati, da nihče proces ne more potekati brez sredstev. Zaokrožajo seznam sestavnih delov sistema kazalnikov, ki so ovrednotene in poslovnih procesov. Primeri kaj, navsezadnje je bilo obljubljeno, da bi morali biti? Zdaj pa si oglejmo eno in.

Predstavljajte si zemljevid. V središču je poslovni proces jedro. To je razdeljen na posamezne komponente. jih spremljajo za upravljanje in vzdrževanje procesov, ki poskrbijo za to, da je vse, kar je bilo izvršeno, kot je potrebno. To bo procesni pristop. Ko je delovanje enega elementa končan, se prenaša na naslednjih dogodkov.

Opis poslovnih procesov

Primeri za to lahko na splošno je treba gledati v celotnem članku. Toda Celotna dokumentacija je pogosto primerljiva z debelino majhno knjigo (ali celo več, če preučujemo delo veliko podjetje).

Business Process Modeling (primeri, ki so tukaj naštete tudi) zahteva, da so bili vsi postopki v podjetju čim bolj jasen in pregleden. To jim bo omogočilo, da preuči najboljši način in za prepoznavanje različnih težav, preden jih ne bo uspelo. Treba je opozoriti, da so glavni opisi naloga - je razumeti interakcijo ločenih enot, glej kaj in komu gredo na vsaki stopnji delo. To omogoča, da bistveno poenostavi prilagajanje novega osebja in zmanjšati odvisnost stabilnosti podjetja iz nestabilnih človeških dejavnikov. Prav tako se bo zmanjšala z ustreznim pristopom obratovalnih stroškov. To je tisto, kar naredi opis poslovnih procesov. Primer take optimizacije lahko dokaže nadzor nad skoraj vsakega uspešnega podjetja.

Vrstni red razvoja

Oglejmo si praktičen primer poslovnega procesa v podjetju. Sprva, moramo skrbeti za delovne skupine projekta. Zgrajena je iz zaposlenih v podjetju. Najpogosteje, se izkaže, da je eden od delovne ekipe ni dovolj. Kaj pa lahko storimo? Nadoknaditi pomanjkanje energije lahko pripravi začasno skupino. Ne moti, in ustvarjajo tudi opis, kako proces deluje v danem trenutku. Prizadeval si je treba za ugotavljanje povezave med ukrepi, ne pa da se določi fine podrobnosti.

Da ne bi pustila na eni strani, lahko uporabite standardne zemljevide in obrazce procesov. V procesu razvoja je priporočljivo uporabiti metodo zaporednih približkov. Z drugimi besedami, je treba ponoviti ciklus ukrepov za izboljšanje, dokler ne dobimo sprejemljiv rezultat.

Kaj je treba posvetiti ustrezno pozornost?

To bi se morali osredotočiti na naslednje teme:

1. Standardne obrazce.
2. Na zemljevidu.
3. Poti.
4. Matrix.
5. Diagrami poteka.
6. Opis spoji.
7. Pomožni opis.
8. Dokumentiranje.
9. Podroben opis.
10. Opredelitvi kazalnikov in indeksov.
11. podzakonskih predpisov.

Najboljša stvar, o konceptu potrebnih elementov lahko dali pravi zgled -reinzhiniring obstoječe poslovne procese v podjetju. Toda v tem primeru je treba biti pripravljen na to, da imate, da se seznanijo z veliko dokumentacije.

O kartice Say a Word

Torej, smo že pokriti, kar pomeni poslovnih procesov, primere njimi v resničnem življenju. Zdaj gremo s tehnično dokumentacijo, ki mora biti opravljeno, če želimo natančen in jasen opis. Torej, najprej bi bilo zaželeno, da bodite pozorni na poslovnih procesov zemljevidu. To je grafični prikaz nastavljen kot blok diagram. Treba je zagotoviti, da je vsak udeleženec dodeljen poseben stolpec. Čas linija intervali so vpisani. Popolnoma urejena kartica vam omogoča, da preveri, ali je bila operacija sinhroniziran.

Prav tako lahko spremljali in nato potuje, ali in kako so informacije med različnimi oddelki v podjetju. nekatera vprašanja, ki jih je treba dati na najboljši možni učinek. Kdo te operacije? Zakaj je treba opraviti? Kaj je to? Ko boste morali opraviti postopek? Če se to izvaja? Medtem ko je izboljšanje obstoječih procesov mora osche vprašati, ali je mogoče izboljšati.

matrika

Ti ukrepi so potrebni za identifikacijo najbolj kritične poslovne procese v podjetju. Pri njihovi pripravi je treba upoštevati, in povezanost vseh dogodkov, kot tudi stopnjo motenj.

V analizi procesne verige je enostavno odkriti, ki si izmenjujejo informacije premakne iz vrha so leve proti desni spodaj. To pomeni, da v matematični obliki, opisuje odnos med dobaviteljem in potrošnikom, predstavljene v obliki pravokotnika. V vsako celico matrike hkrati opredeljuje vse potrebne zahteve za ukrepe, ki so bili / so narejeni / bo naredil. So neke vrste dvodimenzionalnih modelov, po katerih je mogoče presojati, kaj je storil in kaj je cilj, ki se zasleduje. Težave pri pripravi matrice tukaj so, da je za izračun z največjo natančnostjo pogosto potrebno uporabiti veliko količino podatkov. To pomeni prisotnost velike količine informacij. Tako se je v takšnih primerih se običajno uporablja digitalne podatke, ki jih pogosto imajo še goljufati.