Kaj je zvestobe in kako ga doseči?

Vsako podjetje želi potrošniki za svoje proizvode še naprej tako za čim bolj časovno obdobje in obseg svojih nakupih so stalno povečeval. Kot pravilo, da je zelo težko doseči - boste morali boriti za to vse obstoječe na trgu blaga in blagovne znamke na potrošnika, ne le Izberite svoje, vendar je ostal zvest do nje že več let. V tem članku bomo pojasnili, kaj se zvestobe in kako se boriti za to.

V širšem smislu, zvestoba - to je vsekakor pozitiven in prijazen odnos do nekoga ali nečesa. Najpogosteje se izraz uporablja v okviru zavez prebivalstva tega, ali ta vlada, politične stranke, z režimom, in tako naprej. Za koncept "zvestobe" definiciji bo nekoliko drugačna. Večina sodobnih znanstveniki tržniki se strinjajo, da se izraz nanaša na ustaljeno zavezo, da strankam istega izdelka ali blagovne znamke, graditi in vzdrževati v preteklih letih. Tako zvestobe - ni le trenutna prednost, da je zavrnitev vseh razpoložljivih alternativ, in, najbolj pogosto, odpor do spreminjanja cen.

Bralci, da bi bolje razumeli, kaj zvestobe, dam primer. Recimo, da uporabnik lahko izbirate med več blagovnih znamk mila so na voljo na trgu. V bistvu, vse razpoložljive vrste teh proizvodov opravljajo isto funkcijo - čiščenje kože umazanije, in so ga nosite s približno enake kakovosti.

Toda vprašati, kateri od vaših prijateljev, ne kupujejo vsakič milo z drugo blagovno znamko? Najverjetneje imajo mnogo let užival enako Safeguard'om, Duru ali Camay, in tudi če bo cena klini z znanim vonjem dvignila, pa še vedno ne bo dal prednosti različnih vrst.

Še en očiten primer - isto prodajalec na trgu. Če ste prepričani v kakovost blaga, ki so jim (še posebej, ko gre za mlekarne in pokvarljivih živil), da ne bi šel na naslednji števec - nasprotno, boste dodatno plačati tudi za njega, da greš z najboljšimi kosov. Ampak on ti bo odgovarjal enako - včasih darila, kot so brezplačno nafte ali sadne kocke z lastnim vrtom, ki se je odtrgala in je nosil "samo za vas".

Primer prodajalec na trgu je primitivno ponazoritev takšnih tehnik trženja, kot je program zvestobe - je nabor ukrepov za zagotovitev, da potrošniki ostajajo zvesti znamkami in ponavljajočih se nakupov v bližnji prihodnosti. Ti programi lahko vključujejo sistem pomnilnika popusti, ki po nakupih nad določenim zneskom, kot tudi distribucijo različnih daril in nagrad. Če opazite, da vaš nabiralnik zdi letake z donosne ponudbe od proizvajalcev postavk, ki ste ga kupili, saj veste - se razume, da je takšno zvestobo in spoznal, da obstoječe stranke, da je veliko lažje in bolj donosno kot, da bi pritegnili nove. To načelo je mogoče pripisati trženje "zlatega pravila", ker je vsestranski in deluje na vseh področjih delovanja.

Dejstvo, da je taka lojalnost in kako izboljšati, nenehno pisanje, znanstvenike z vsega sveta, na temo brani kandidata in doktorske disertacije v ekonomiji. To je bil opravljanje njega prinesla sodobno trženje v obliki, v kateri je zdaj - ne prodati izdelek ali storitev, ne dobiček, in skrb za stranke, ki se je izkazalo, da je treba ovrednotiti nad vse, naj potrošnika in se zaveda, da je ona zraven trženje podvig kaže, da pridobi dodaten dobiček.