JSC "ruski": ocene, opisi, storitve

Eden najboljših in najbolj priljubljenih letalskih družb je AK Rossiya. Povratne informacije uporabnikov med najbolj privlačnimi lastnostmi podjetja omenja točnost, strokovnost pilotov, čistočo letal in relativno nizke cene vozovnic. "Rusija" je ena izmed petih največjih prevoznikov v naši državi.

Zgodovina prevoznika

OJSC "Airline" Rusija "je bila ustanovljena maja 1934. Datum za začetek dejavnosti je podpis dokumenta o oblikovanju odreda za letalsko linijo Leningrad-Moskva. V Veliki domovinski vojni je ta enota aktivno sodelovala v vojaških operacijah.

Pomembni zgodovinski dogodki za podjetje:

• 1956 - oblikovanje posebnega letalskega odreda 235, priključenega na letališče Vnukovo;
• 1992 - preoblikovanje odreda v državni carinski odbor "Rusija";
• 2006 - zveza "Rusija" in letalska družba "Pulkovo" pod splošnim imenom FSUE STC "Rusija";
• 2008 - prenos 100% delnic prevoznika v Rostekhnologia (odlok 1052 predsednika RF) in njegova izključitev s seznama strateško pomembnih objektov države;
• 2009 - z odlokom predsednika Ruske federacije je bil ustanovljen poseben letalski odred;
• 2010 - korporacija "Rusija" in združitev z Aeroflotom;
• 2011 - preoblikovanje družbe v JSC "Rossiya";
• November 2011 - JSC Aeroflot je pridobil 75-odstotni delež v družbi;
• December 2011 - 25-odstotni delež v "Rusiji" je bil podarjen mestu Sankt Peterburgu.

Letalska družba danes

Leta 2013 je Roshydromet izdal licenco letalski družbi Rossiya, da za leti oblikuje svoj oddelek za vremensko napovedovanje meteoroloških storitev.

V letu 2014 Aeroflot prevzame komercialno upravljanje Rusije. Zdaj prevoznik opravi vse lete pod kodo SU. V istem letu je bil podpisan sporazum o sodelovanju s športnim klubom Zenit. Eden od letal je celo naslikal v prepoznavnih barvah prvakov. Leta 2015 je bil vodja družbe imenovan Saprykin DP, nato namestnik generalnega direktorja letalskega prevoznika Aeroflot in generalni direktor stečajnega Transaero.

Leto 2016 je prelomno leto za podjetje. Njeno ime se spremeni v JSC "Letalska družba" Rusija ", kot tudi tri hčerinske družbe" Aeroflot ". Zdaj bodo prevozniki Donavia in Orenburg Airlines opravljali vse lete pod zastavo Rusije. Načrtuje se, da bo letno služilo do 10 milijonov potnikov. Letališča iz jekla: Vnukovo v Moskvi, Pulkovo v Sankt Peterburgu, Orenburg-Central poimenovan po kozmonavtu Juriju Gagarinu v Orenburgu in istoimenski Rostov na Donu.

Letalske destinacije letalske družbe

AK "Rusija" leti na 13 mednarodnih točk, 20 na ozemlju Ruske federacije in 5 v države SND. Sledite usmerjevalnemu omrežju prevoznika v spodnji tabeli.

Letalske družbe

Letalska flota letalske družbe je 74 enot, med njimi tudi Boeing 747 in sodobni Boeing 777. Spodnja tabela prikazuje značilnosti letala.

V tabeli niso bili vključeni posebni letali (Tu).

Družba se zruši

Na račun AK "Rusija" več večjih zrušitev letal. Vse so navedene spodaj v tabeli:

Letalske funkcije

AK "Rusija" se ukvarja s prevozom tovora, čarterskih, poštnih in potniških prevozov.

Tovorni promet vključuje:

• Prevoz pokvarljivega blaga;
• Nujna dostava (zdravila, kemija in drugi materiali);
• Blago, za katero je potrebna nizka temperatura skladiščenja;
• Drago blago;
• Nevarno blago.

Podjetje ima več vozlišč. Na vsakem letališču družbe imajo storitve svoje značilnosti, čeprav so v splošni masi podobne. Najpomembnejši so:

• Trgovine;
• Banke in bankomati;
• Lekarne;
• Medicinska točka;
• Bari in restavracije;
• Odhodne čakalnice;
• VIP dvorane;
• Parkirišče za avtomobile;
• Avtobusne postaje;
• Pokličite taksi;
• Skladiščne prostore;
• Prostor mame in otroka;
• Območje brez dajatev.

Na nekaterih letališčih je hotel in lastne tiskovine.

Obvezne storitve, ki jih zagotovi letalska družba

Med poletom je uporabnik upravičen do vrste storitev, ki jih zagotovi prevoznik. Letalski prevoznik mora imeti na krovu servisno osebje v zahtevani količini, ki lahko zagotovi varnost in lahko zagotovi prvo pomoč.

Obseg storitev za potnika je odvisen od vrste letala, njegove opreme in časa, porabljenega na cesti.

V zrakoplovu letalski prevoznik ponuja dve vrsti storitev:

• Vključeno v ceno vozovnice;
• Dodatno.

V zrakoplovu podjetja "Rusija" je na voljo:

1. Moč. Na kratkoročne polete potnikom dobijo lizike in pijače (sok, čaj, kava, mineralno vodo). Na letalu, ki traja več kot 3 ure, je na voljo kosilo ali večerja. Obseg in raznolikost hrane sta odvisna od obsega letenja in razreda. V prvem in poslovnem razredu je boljši izbor hrane in nudenje jedilnega pribora iz kovine. Pri transkontinentalnih letih se vsake 4 ure hranijo vroči obroki. In vsakič, ko so posode drugačne. Glavna zahteva za hrano je vsebnost kalorij in majhna količina.
2. Radio in televizija. V ekonomskem razredu je postavljena stropna TV za vsakih 5 sedežev. V poslovnem in prvem razredu je individualni televizor z izbiro programov.
3. Pritisnite (zabavne in zabavne revije).
4. WC.
5. Zračni prevoz prtljage (ročna prtljaga s težo do 20 kg za ekonomski razred in 30 kg za prvo).

Razredi storitev na letalskih družbah

Raznolikost storitev, vključenih v ceno vozovnice, je odvisna od vrste storitve. Obstajata dva glavna razreda:

• Gospodarski;
• Poslovanje.

Potniki poslovnega razreda so urejeni v prvem salonu, kjer se nahajajo v udobnih foteljih. Med poletom dobijo spalni sklopi za udoben počitek v letu. Obroki so na voljo v meniju z izbiro 5-6 jedi. Prednosti poslovnega razreda so: neoviran dostop do poslovnih dvoran na terminalu, prevoz prtljage z višjim standardom, prednostno vkrcanje in pristajanje.

V ekonomskih učilnicah so na voljo standardni sedeži. Količina hrane je odvisna od trajanja potovanja. Storitve - standard, vključeno v ceno vozovnice.

Algoritem za opravljanje storitev na letalu letalske družbe "Rossiya"

Med celotnim letom in preden potnik zapusti kabino letala, je pod skrbnostjo stevardov. Njihove naloge vključujejo posamezne, medicinske, informacijske storitve za uporabnike, pa tudi njihove obroke. Algoritem njihovega dela je naslednji:

1. Srečanje in namestitev potnikov na krovu. Srečanje na lestvi ali pri vhodnih vratih v salonu. Pomoč invalidom, starejšim in ljudem z otroki ter namestitev prtljage na posebne police. Preverjanje prisotnosti vseh potnikov na krovu, v skladu z izjavo. Poročilo poveljniku posadke o zaključku iztovarjanja in pripravljenosti za odhod.
2. Servis potnikov pred vzletom. Letalski spremljevalci nudijo ljudem knjigo tiskarskih izdelkov. Preberite "pozdrav" in povedajte potnikom o nujni opremi letala. Preverite pritrdišča varnostnega pasu. Povejte o lokaciji toaletnih prostorov.
3. Storitev v letu. Oskrbniki letov se pravočasno odzivajo na posamezne izzive. Ob pravem času prenašajo pijače in hrano. Ohrani se red v zrakoplovu, kot tudi uporabnost luči in alarmov v kabini. Obveščajte o pravilnosti pritrditve varnostnih pasov.
4. Po uspešnem pristanku steze na letalu objavijo informacije o pristanku, vremenu zunaj letala, preverijo pritrditev lestve in pomagajo ljudem pri izhodu.

Dodatne storitve letalske družbe

Dodatne storitve je treba naročiti prek agencije, kjer se kupi letalska karta. Pozitivni odziv ali zavrnitev donacije je podan v 24 urah po AK Rossiji. Povratne informacije o hitrosti zahteve so pozitivne.

Brezplačne dodatne storitve:

1. Rezervacija všečega ali potrebnega mesta v kabini letala (pri oknu, z otroško posteljico, za invalide itd.).
2. Posebna hrana. To storitev je bolje naročiti najkasneje 36 ur pred začetkom leta in jo mora potrditi.

Plačane storitve:

1. Sestanek, spremljanje in pomoč potnikom na letališču prihoda in odhoda. Po potrebi je zagotovljen invalidski voziček.
2. Vzdrževanje mladoletnikov, pri katerih ni odraslih.
3. Posebna storitev za invalide.
4. Prevoz prtljage, prevelikih predmetov in prtljage z deklarirano vrednostjo.
5. Prevoz živali.
6. Dodatni sovoznikov sedež.

Povratne informacije o delu letalske družbe na domačih progah

Večina prevoznikovih storitev so storitve na ladji. Potem ko si je kupil vozovnico, si želi, da se ves čas veseli, potem ko je prejel vse storitve, ki jih ponuja letalska družba (AK Rossiya). Mnenja potnikov o njej so drugačna. Vse je odvisno od potreb osebe in njegovih navad. Med negativnimi odzivi so tudi splošne podrobnosti:

1. Nezadovoljstvo s hrano na letalu. Pomanjkanje informacij o tem o uradnih virih, brez mednarodnih letov. Varčevanje pri izdelkih, kar vodi k poslabšanju kakovosti hrane. Ljudje bi radi imeli dodatno izbiro vrste pijač in jedi, tudi če bi morali plačati dodatno. Čeprav so Donavia, Orenburg Airlines in AK Rossiya skupina Aeroflot, povratne informacije o njih niso tako pozitivne glede hrane kot matične družbe.
2. Stanje kabine zrakoplova. Mnogi potniki se pritožujejo glede zelo majhnega osebnega prostora v letu, kar povzroča neugodje, pa tudi "videnje" stanja notranje opreme in opreme. Uporaba starih letal je resničnost za mnoge ruske prevoznike, vključno z AK Rossijo. Povratne informacije uporabnikov večinoma omenjajo, da kolena ležijo proti sosednjemu stolu in sedeža ne zlahka narahne.
3. Umazanija v ravnini in stranišču. Pregledi tega omenjanja so v bistvu higiensko stanje kabine ob koncu leta.
4. Pogoste zamude letov. To se zgodi iz različnih razlogov, pogosto neznanih potnikom AK "Rusija". Njihove pripombe opozarjajo na naslednje: odsotnost kakršnih koli informacij o ukrepih, sprejetih za odpravo položaja, čas zamude ni določen, in pri uporabi čarterskih letov, prevoz izgine.

Veliko ljudi radi potuje z AK "Rusija". Ocene potnikov, ki so zadovoljne s prevoznikom, so zelo številne. Opazujejo dobro voljo osebja in strokovnost pilotov. Veliko ljudi ne pripisuje pomembnosti kakovosti hrane med letom, če je to sprejemljivo.
Alternativa ekonomskemu razredu AK "Rusija" je poslovni razred. Mnenja o njem so drugačna. Toda mnogi potniki želijo različne storitve in hrano, zato izbirajo najboljše pogoje za visoke stroške. Označite široko razdaljo med sedeži v poslovni kabini, prti na mizah in kovinskih pripomočkih za prehranjevanje. Toda hrana ni precej drugačna od ekonomskega razreda.

Negativne povratne informacije o operacijah letalskih prevoznikov na mednarodnih progah

Nosilec služi 20 mednarodnih destinacij. Na internetu zapustil veliko zasebnih zapiskov o teh letih, ki jih je JSC "ruski". Moskva - Phuket (to smer je zelo nasprotujoče si ocene) - pot, ki je pogosto kritiziral. Ljudje se pritožujejo zaradi slabe prehrane. Na poti do 12 ur, da ga predloži v začetku leta in na koncu, tako da ljudje lačni za 8 ur. Potniki pišejo o zamudah letov (izgubljenih dni dopusta, plačane v hotelu). In za dolgo časa ne dajejo informacij o zaposlenih JSC "ruskih" (Tajska - pregledov v zvezi s tem določeni progi). To se pogosto imenuje neudobnih sedežev na letalih. Tudi za ljudi s povprečno višino, da ne omenjam visokih potnikov, v veliki meri več kot 10 ur, da bi sedel zavihan, ne bi mogli, da se sprostite in počitek. nezadovoljstvo ga zlomljeno monitor pogosto povzroča v kabini JSC "ruski". Moskva - Punta Cana (povratne informacije o tej poti daleč od ideala) - pot, ki je pogosto kritiziral. Na vozilu ni nobenih otroške garniture in blazine. Ni dovolj tople odeje za otroke. Nekatere okoliščine, ki so povzročile zamude pri odhodu, je mogoče pripisati višji sili, ki se je zgodila v času priprave zrakoplova. To bi lahko povzročilo razumevanje med potniki, ki želijo uspešno pripelje v kraj počitka, če so bili obveščeni o tej pravici. Naj bo enako v temi za nekaj ur, z malo ali brez hrane in vode - včasih pogosto za zaposlene JSC "ruski". Punta Cana (pregledi takšnih situacij v tem primeru zelo veliko) kot smeri, še posebej znan po tem.

Pozitivne povratne informacije o delu zaposlenih na mednarodnih progah

Kljub številnih negativnih odzivov, imajo enako število pozitivnih pripomb o delu osebja mednarodnih trendov JSC "ruski". Phuket (pregledi na poletih v tem sončnem mestu s pomočjo prevoznika je zelo prijazen), smer, na primer, se vedno omenja na dober način. Potniki so se seznanili z visoko strokovnost pilotov, družabnosti in prijaznosti od stevardes, ki so sposobni, da pridejo skupaj in pomiriti ljudi v kriznih razmerah. In to je vredno veliko, saj je človeški dejavnik - je eden od najbolj pomembnih komponent podobe podjetja. Za blaginjo in nadaljnji razvoj letalskih družb je treba upoštevati potrebe različnih potnikov in njihove individualne želje. Zato je proces oblikovanja algoritem storitve. Pišite nam v tem primeru igra glavno vlogo. Morate ugotoviti vrzeli storitev v letalskem prevozniku in reševanje spornih vprašanj, tako da prevoznik bolj privlačen za uporabnike.