Gre SMS ( "megafon"): možne vzroke. Podpora "megafon"

Ni mogoče prejemati ali pošiljati SMS iz mobilne naprave je lahko povezan z več razlogov. Najpogosteje tak problem s katerimi se soočajo nove naročnike, ki so pred kratkim kupili set s številko "megafon" in obstoječih strank, ki nadomešča sim kartico iz neznanega razloga (na primer, ali v zvezi z izgubo prejšnjega kartice SIM na novo obliko). Kako se razumeti, zakaj ni prišel SMS ( "megafon")? Ali je mogoče, da to storite sami? Kako ugotoviti, kaj bi lahko bil problem: na kartici SIM ali mobilno napravo?

Gre SMS ( "megafon"): glavne razloge

V globalnem smislu, lahko vsi pogoji, ki vodijo do nezmožnosti normalne uporabe storitev tekstovnih sporočil lahko razdelimo v tri kategorije:

• težave z opremo (tehnične okvare naprave, ki je nameščena na kartici SIM "MegaFonovega" je prisotnost prepovedi glede uporabe komunikacijskih storitev, ki so nameščeni na pametni telefon);
• nepravilno delovanje kartice SIM (lahko ta kategorija pripisati tako mehanske poškodbe in obstoj omejitev glede uporabe komunikacijskih storitev na ravni upravljavca);
• velika obremenitev na lokaciji operaterja postaje lahko privede tudi do dejstva, da ne prihajajo SMS-sporočil na "megafon".

Zadnja točka je še posebej pomembna v času praznovanja - novoletnih in prvomajskih praznikih, ko so mnogi kupci aktivno začnejo klicati, pisati, brskanje po internetu. V takih razmerah je obremenitev povečuje omrežja, in ne vedno bazne postaje zmorem. Neodvisno rešiti ta problem uporabnika, ne more. On potrebuje samo počakati, vrh aktivnosti mine, in spet bo mogoče uporabljati povezavo pod enakimi pogoji.

Težave s storitvijo SMS pri nakupu nove kartice SIM / zamenjavo obstoječih

Novi naročniki, ki so kupili komplet od družbe "megafon", je treba vedeti, da se bo le podnevi povezan z vsemi storitvami. Značilno je, glasovno komunikacijo je na voljo takoj po namestitvi SIM kartico iz reže za celične pripomočka. Vendar se storitev SMS mogoče priključiti do naslednjega dne. V tem primeru, vplivajo na proces in pospeši svojo stran ne more prisiliti, saj je povezava vzpostavljena samodejno opremo operaterja. V tem primeru je nesmiselno, da preverite nastavitve telefona, preizkusite sim kartico v drugi napravi - samo počakati nekaj časa. Če se po 24 urah od nakupa ali zamenjavo kartice SIM za uporabo storitev ne uspe, se obrnite na klicni center. Naročnik mora biti jasno, da je operater, ki, potem ko je kupil ali spremenil sim kartico, ne pride SMS "megafon". kontaktni center zaposleni bodo preverili, ali je storitev povezana v sobo, ga priklopite, če je to potrebno.

Prisotnost prepovedi na komunikacijskih storitev

Drug problem, ki je ovira za pravilno uporabo storitve SMS, je prepoved dohodnih sporočil. Takšna omejitev lahko nastavite neodvisno od naročnika, kot tudi uradnik storitev za stranke, na pobudo istega naročnika znova. V prvem primeru, vaša mobilna naprava oseba lahko določi omejitve za nekatere storitve. V drugem - zaprositi za njo v kontaktnega centra. Kako je v tem primeru? Logično je, da bi morali opustiti prepoved. To lahko storite tako, da vnesete preprost ukaz # 330 * 1111 #. Z njim lahko onemogočite vse obstoječe omejitve (ne glede na način, na katerega so bili ustanovljeni). Po tem, je priporočljivo, da ponovni zagon naprave in preizkusite storitev.

Odsotnost nastavitev v mobilni napravi

Glavni parameter, ki mora biti prisotna v telefonu je SMS-center številka. Po njem, pošiljanje in prejemanje sporočil. V večini primerov, jo vnesite s strani ni potrebna, saj je "predpisan" samodejno, ko je kartica SIM vstavljena v telefon. Vendar, če ne pride SMS ( "megafon"), potem morate preveriti, ali je pravilno določena. Da bi to naredili, pojdite v nastavitve sporočil (običajno so se v oddelku SMS v večini sodobnih naprav). Tam mora biti prisoten pri številnih naročnikov v Moskvi in moskovski regiji. Za ostale regije v državi uporabljajo različne številke - si jih lahko ogledate na spletni strani operaterja, ki vstopajo na določenem območju.

Opravljanje testa na recepciji / pošiljanje SMS doma

Če prejšnji predlogi ne pomagajo, in še vedno prihaja SMS "megafon" kaj storiti? Prvič, morate preveriti, kaj lahko v zvezi s problemom. Če želite to narediti, vstaviti kartico SIM v drugo mobilno napravo in poskusite poslati sporočilo in se SMS. V tem primeru, če je nova storitev naprava deluje pravilno, potem je težava verjetno povezana s prejšnjim pametni telefon. Na primer, je lahko prepoved storitve, ali obstajajo druge tehnične podrobnosti.

V nasprotnem primeru, ko je permutacija kartice SIM ni spremenila situacijo, in izkoristili SMS še vedno ne dobimo, potem pa z veliko zanesljivostjo lahko rečemo, da je problem v sebi kartica SIM ni povezan s storitvijo, SIM kartica je poškodovana in tako naprej. v tem primeru je smiselno, da pokličete v kontaktni center in ugotovite, ali je program povzroča nezmožnost za uporabo storitve SMS - je mogoče storiti z vsako številko, vključno z mestom dežurne telefonske številke, navedene na uradni spletni strani.

Podpora "megafon"

Pomoč za reševanje razmer je delavec upravljavca kontaktnega centra. Če sprejeti ukrepi, ki jih je naročnik, ni pomagala, in spet pride SMS ( "megafon"), ali pa ga ne morete poslati, je priporočljivo, da pokličete za podporo strankam linijo. Specialist je treba prijaviti, in potem je bil problem pri uporabi storitve SMS (nadomešča kartico SIM, namestitev novega telefona, itd) in kateri ukrepi se izvajajo s strani naročnika za nadaljevanje možnost za pošiljanje in prejemanje sporočil.

Podpora "megafon" je na voljo pod številko 0500. Razpis je brez kartice SIM operaterja, pod pogojem, da je v domačem prostoru. Lahko poskusite tudi, da v obrazec za pošiljanje zahtevkov prek upravljavca spletne strani, vendar upam, da po hitrem odzivu v tem primeru ni vredno - ker take aplikacije zahtevajo bolj dolgotrajno specialistično zdravljenje kontaktni center.

zaključek

Ta članek bi izpostavila vprašanje, ki skrbi veliko naročnikov: kaj, če ne morete pošiljati in prejemati sporočil na vašo številko. Razlogi, ki bi lahko privedli do tega, zelo veliko - od banalno, da poškodujejo površino kartice SIM, pomanjkanja prave nastavitve SMS centra v enoti. Naročniki Priporočljivo je, da sami preizkusite, se prepričajte, da ni nobenih prepovedi, da preverite, ali je potrebne parametre v nastavitvah SMS.