Zakaj ne morem odpreti spora o "Aliekspress"?

Shopping Online "Aliekspress" je že zdavnaj postala del vsakdanjega življenja mnogih ljudi. V kitajski spletni trgovini lahko najdete skoraj vse, od malih posnetkov do pohištva. Organizirati in plačati za naročilo je enostavno. Vsi procesi so preprosti in jasni, tudi za tiste, ki so prvi, ki uporabljajo te storitve.

Najpogosteje, kupci pritožujejo o času dostave. Paketi iz Kitajske je lahko na cesti nekaj mesecev, in včasih celo izgubili. V takih primerih, moderatorji mestu dajejo kupcem možnost, da izkopala spora in prinese nazaj nekaj ali ves denar. Ampak včasih uporabniki se pritožujejo, da jih ni mogoče odpreti razpravo o "Aliekspress". Brez panike, so pogosto vzrok za tehnične težave. Ampak včasih krivda leži s kupcem.

"Ne morem odpreti razpravo o" Aliekspress ". V nekaterih primerih, kupec je kriv?

Ko je slabe kvalitete, ki je dal proizvod, se ne ujemajo z opisom in ne doseže cilja, kupec je samo en način, da se vrnete denar: spor. Toda nekateri ljudje v tej fazi je problem, da ne more odpreti razpravo o "Aliekspress". Pred krivijo tehnično podporo spletne strani, morate zagotoviti, da napaka ni bila narejena s strani kupca.

Uporabnik ne more odpreti razpravo o "Aliekspress", če:

1. Enkrat na dan dobave blaga je bilo več kot petnajst dni, in v trenutku je kupec ni razširil svoj mandat. V tem primeru je transakcija samodejno zapre.
2. Med ogledom podrobnosti naročila kupec pomotoma potrdil prejem parcele. Dogovor je tudi zaprt, in odprite spor nemogoče.
3. Kupec ne bo mogel računati na nadaljevanje spora, če so izpolnjeni pogoji po nesreči vzeli prodajalca.

V takih primerih lahko uporabniki samo pustite prodajalca negativne povratne informacije, da opozori druge kupce.

Kako odpreti razpravo o "Aliekspress"? Sistemska napaka je zaseden, poskusite znova prepozno

Mnogi uporabniki se pritožujejo, da po registraciji zahtevka za odprtje spletne strani sporov prikaže sporočilo o sistemu "zaposlovanja". Kako odpreti razpravo o "Aliekspress" v tem primeru?

Rešite težave na več načinov:

1. Počakajte, da se vzpostavi delovanje sistema.
2. Poiščite pomoč operaterjev tehnične podpore.

Preden se obrnete na tehnično podporo, uporabnik potrebuje za pripravo na dialog. Kupec naj bi posnetek vsakem koraku ustvarjanja vlogo za odprtje spora, in shranite slike v posebno mapo. Mora biti prisotni screenshot napake.

Komunikacija z operaterjem za tehnično podporo

Menijo, da je na voljo v ruski spletno podporo, vendar je komunikacija z operaterji bodo le v angleškem jeziku. Zato vnaprej, lahko odprete zavihek z »Google-prevajalec".

Pri ravnanju z upravljavci obstaja več težav:

1. Storitev ni ura in lahko upočasnijo odgovor.
2. Prekinitev je tri minute. Torej, če bo zamuda med sporočili za več kot tri minute, uporabnikovo "vrgel" v klepetu.

Čeprav so operaterji odgovorni in v tujem jeziku, njihove replike so preprosti in jasni. Kupci naj bi iz sporočila za ukrepanje v isti obliki: kratka in preprosta sporočila. Najpogosteje, ko se obrnete na tehnično težavo podpore je rešena v eni uri.

Osnovne napake pri oblikovanju vloge za odprtje spora

Ko je paket izgubil v tranzitu ali blaga, izkazalo, da je slabe kakovosti, ni treba ugibati, da je mogoče odpreti razpravo o "Aliekspress". Ni mogoče, vendar je to potrebno. Ampak včasih, ko se zaprosi stranke, da majhne napake, ki ne omogočajo, da končate postopek. Spodaj so najpogostejše:

1. V polje za sporočilo, so znaki izgubili v ruščini. Sprejemljiv jezik - angleščino.
2. To ni potrebno kopirati besedilo iz tolmača, je bolje, da ročno ponatis.
3. Na koncu sporočila SMS, je priporočljivo, da se konča.
4. Odvisno od tega, zakaj je bil odprt spor, je uporabnik dolžan dodati objavili fotografijo ali video preverjanje.
5. Zato je treba natančno preučiti sprejemljive oblike za fotografijo in video priponki, kot tudi njihovo največjo velikost.
6. Če kupec želi vrniti le del denarja, potem je delno del vsote, ki se dajo po točko. Na primer, 5.30 dolarjev.
7. Uporabnik mora omogočati mestu, da pokaže pojavna okna.

Pozorno branje navodil bo hitro zaprositi za nadomestilo za napako ali nedobavljeno blago.