Vrste konfliktov in njihovo odpravljanje

Konflikti - eden od neprijetnih vidikov našega življenja. Vsaka oseba, ki zavestno ali nezavedno, je priznati, spoštovanje, iščem prijateljstvo, duhovnega in materialnega bogastva, in ko na poti naši interesi v navzkrižju z interesi drugih ljudi, je zelo bolelo. Da ne omenjam dejstva, da različne vrste sporov in tekmovalnosti pokvari dobre odnose, ne le z osebo, neposredno vključen v situaciji, ampak tudi drugi ljudje dugimi, nehote udeleženci in priče v konfliktu.

Psihologi študirajo načine reševanja sporov, so bili prisiljeni, da jih razčleniti po vrstah. Kot za vsako situacijo zahteva svoj pristop.

V sodobni psihologiji se vrste po socialnih konfliktov. Destruktivna, tj destruktiven in konstruktiven odnos - pozitiven učinek na celotno situacijo. deliti tudi spore v kar med katerimi so nastale: med dvema človekoma, med človekom in celotne skupine. V tej razvrstitvi psihologi dodati intrapersonalnega psihološko konflikt, ki izhaja iz razlik med potrebami in zmožnostmi, željami in moralnih vrednot osebe.

Vrste konfliktov lahko razdelimo glede na okolje, v katerem se pojavijo: politično, operativno, vlogo (na primer, med starši in otrokom, bratom in sestro, moškega in žensko).

V proizvodnji se lahko okoljski spori lahko različnih tipov. Zato delitev vrst konfliktov v organizaciji: med nadrejenimi in podrejenimi, med podrejenimi, med oddelki, skupine, in med posameznega zaposlenega in celotne ekipe. Večina konfliktov bi se lahko izognili, če so bili dokumentirani vse pravice in odgovornosti, in okvirji so razporejeni na podlagi njihovih osebnih lastnosti (delo v skupini niso dobri prijatelji in zaposleni, katerih cilj je rezultat). Če ima vaša organizacija posebne osebnostne konflikte, bi morali "širijo" v vseh oddelkih in razmišljati o tem, kako lahko zmanjša njihov vpliv na ekipo.

Obstaja veliko drugih klasifikacij (odvisno o vzrokih, obsegu). Vse vrste konfliktov so označene le razumeti situacijo in najti najbolj ustrezen način za reševanje sporov. Vsaka vrsta konflikta ima svoje lastno dinamiko, njene vzroke in ustrezno svojo pot do rešitve. Glavna psihološka naloga, ki se sooča z nasprotujočimi si in ljudi okoli njih - da bi se konflikt na pozitiven način. Torej stop njegov razvoj in usmeriti energijo v iskanju skupnih točk. To pomeni, da se spori lahko rešujejo s pomočjo kompromisa, ki jih odpravi razlog za razlike in razumevanje stališč druge osebe.

Na primer, vse vrste konfliktov v delovnem okolju, običajno zmanjšana zaradi nesporazuma svojih obveznosti ali pravic. Ta spor je treba obravnavati z razlago pooblastil in odgovornosti. To velja tako za podrejenih in nadrejenih. Izogibajte konfliktov v delovnem okolju, da pomaga razložiti v opise delovnih mest, razvoj kadrovskih predpisov za nagrade in kazni in drugih dokumentov, ki jih je treba nujno zavedati vseh zaposlenih.

Če je obstaja konflikt med posameznikom in celotni delovni skupini - njena narava je popolnoma drugačen, in ga rešiti moralo biti drugače. Razlogi so lahko skrita v konfliktu človeških ali družbenih zakonov, ki urejajo delovanje skupine (na primer, želja, da bi našli "grešni kozel"). In v prvem in v drugem primeru je treba delati v ekipi (prva - zato, ker ta oseba ni prava, v drugem - ker oseba ne more na vse želje, da se ga znebi visela na etiketi).

Vrste konflikta - najbolj zanimiv del psihologije, ki nas opremi z neprecenljivo znanje o tem, kako komunicirati z ljudmi. Poznavanje vzrokov, dinamiko konflikta vam omogočajo, da vidite situacijo od znotraj, objektivno oceniti, kaj se dogaja, in delovati v skladu z okoliščinami. Tako bi se izognili neprijetnih trenutkov, tako zase in za ljudi okoli njih.