Nove tehnologije za pridobivanje strank

V vsakem podjetju obstaja problem spodbujanja in motiviranja osebja. Seveda so metode lahko zelo različne: trajna rotacija držav, iskanje in najem novih zaposlenih, usposabljanje vodij prodaje itd.

Ampak, po mnenju strokovnjakov agencije "Business Mechanics", napačna izjava o nalogah za zaposlene v podjetju zmanjšuje na "ne" vsa prizadevanja uprave za povečanje prodaje. Izkazalo se je, da glavna naloga prodajnih menedžerjev ni privabljanje strank.

Če razumete bistvo vprašanja, potem sta na voljo dva učinkovitih načinov za povečanje baze strank. Prvi način je oglaševanje in PR preko množičnih komunikacij. Drugi način je neposredno trženje. Neposredno trženje je neposredno, neposreden stik z morebitnim odjemalcem. Treba je opozoriti, da obe metodi služita enemu cilju, vendar imajo različne naloge. V tem primeru postane jasno, da morajo različni strokovnjaki te probleme rešiti.

Treba je opozoriti, da je kar zadeva oglaševanje precej drago marketinško orodje, zato mora strokovnjak načrtno načrtovati oglaševalske dejavnosti in strokovnjake na visoki ravni. Jasno je, da vodje prodaje nimajo (in nimajo) potrebnih znanj in spretnosti za reševanje podobnih problemov. Če se soočate z nalogo povečanja prodaje, potem potrebujete stranke (in ne oglašujete!). V tem primeru je najučinkovitejši način neposrednega trženja in je preko klicnih centrov. In oblikovanje baze potencialnih in zainteresiranih strank bi moral obravnavati tudi strokovnjak na svojem področju. Samo vodje prodaje niso.

Kot orodja neposrednega trženja so sodobni zmogljivi programski in strojni kompleksi, ki vključujejo klicne centre, sms - in e-poštne centre in prehode, spletne sisteme svetovanja itd. Vsa ta orodja so namenjena zmanjšanju stroškov komunikacije s strankami, standardizacija dela pa omogoča, da se te komunikacije obvladajo.

Upoštevajte, da sistem Phontey CallCenter, ki ga razvije in uporablja agencija "Business-Mechanics", omogoča, da se izognejo izdatkom za medčloveške. Sistem Webim, ki ga uporablja isto podjetje, poveča pretvorbo obiskovalcev spletnih mest v prave stranke za več kot 4-krat. Dogovorite se, da so to dobri kazalniki in predpogoji za povečanje prodaje!

Seveda ni nobenega univerzalnega orodja za vse priložnosti. Želeni rezultat na področju razvoja poslovanja, pa tudi na področju razmerja med stroški in dobičkom, je možen le z uravnoteženo in usklajeno kombinacijo tržnih komunikacij. Mimogrede, kot kaže praksa, so na trgu prišli tržni voditelji, ki aktivno uporabljajo storitve klicnih centrov za privabljanje strank. Izkušnje agencije Business Mechanics potrjujejo, da pravi pristop vam omogoča, da zmanjšate stroške privabljanja strank več kot trikrat, zato povečate prodajo, ne da bi povečali število upravljavcev.

Http://www.b2best.ru/