Konfliktov. Stopnje konflikta. Faze razvoja in reševanja sporov

Kompleks večplasten fenomen, s svojimi dinamiko in strukturo, običajno označeni z izrazom "konflikta". Stopnje konflikta določi svojo razvojno scenarij, ki je lahko sestavljena iz več posameznih obdobij in faz. Ta članek bo govoril o tem zapletenem socialno-psihološki pojav.

opredelitev

Dinamika konflikta je mogoče razumeti kot ozek in v širšem pomenu. V prvem primeru, v skladu s tem pogojem pomeni najbolj akutno fazo konfrontacije. Na splošno fazah konflikta - to je dolgotrajen proces, v katerem pojasni odnos fazi uspeli med seboj v času in prostoru. Za rešitev tega pojava ni enotnega pristopa. Na primer, LD Segodeev opredeljuje tri stopnje dinamike konflikta, kar vse je razdeljen na posamezne faze. Kiti AI deli procesa konfrontacije v treh fazah in VP Galitsky in NF Fsedenko - šest. Nekateri znanstveniki menijo, da je še bolj zapleten pojav konflikt. Stopnje konflikta, po njihovem mnenju, ima dve možnosti, tri obdobja, štiri faze in enajst faze. Ta članek bo določena točno to stališče.

razvoj izvedbeni roki in korak

Faze spora je mogoče namestiti na dva različna načina: boj vključena v stopnjevanje stopnji (prvi izvedbi) ali (drugi izvedbi) prehaja.

Obdobja konflikta so izpolnjeni naslednji pogoji:

1. Diferenciacija - so vojskujoče se stranke ločeni, poskuša braniti le svoje interese, z uporabo aktivnih oblik konfrontacije.
2. Soočenje - sprte uporabo trdih metode nadzora moči.
3. Integracija - nasprotniki se srečali med seboj in začeli iskati kompromisne rešitve.

Poleg sprememb in obdobjih so naslednje glavne faze konflikta:

1. Predkonflikt (latentna faza).
2. Problematična interakcija (odpornost na aktivno fazo, ki pa je razdeljen na tri faze: nezgoda stopnjevanje uravnoteženo interakcij).
3. Resolucija (zaključek sporov).
4. Po konfliktih (posledice).

V nadaljevanju obravnavamo podrobneje fazo, pri kateri je vsaka stopnja razdeljena interakcijo konfliktov.

Predkonflikt (glavna faza)

Latentna stopnja razvoja so naslednje faze:

1. Pojav konfliktni situaciji. Na tej stopnji, med nasprotniki pa je protislovje, vendar se še ne zavedamo in ne bo nobene aktivne ukrepe za obrambo svojih stališč.
2. Zavest o konfliktnih razmer. V tem času, nasprotujoči si strani so se začeli zavedati, da je trčenje neizbežno. V tem primeru se je pojavila zaznava položaj ponavadi subjektivna. Realizacija objektivnih razmer spora lahko tako napačna in primerno (tj pravilno).
3. Nasprotniki poskušali rešiti pereč problem komunikacijskih sredstev, pismenih veljavnosti njegovega položaja.
4. Pre-konfliktne situacije. To se zgodi, če se metode za mirno rešitev problema ni prinesel uspeha. Na nasprotni strani spoznal realnost grožnje in se odločili, da branijo svoje interese z drugimi sredstvi.

Problematično interakcija. incident

Incident - je namerno ciljanje nasprotnikov, ki želijo prevzeti edini predmet spora, ne glede na posledice. Zavedanje nevarnosti za njihove interese naredi sprte strani, da uporabljajo aktivne metode vpliva. Incident - to je začetek trčenja. On izdeluje na ravnovesje moči in izpostavlja stališča nasprotujočih si strani. Na tej stopnji, nasprotniki celo rahel ideja virov, sposobnosti, delovne sile in sredstva, ki jim bodo pomagali pridobiti premoč. To na eni strani, vsebuje spore, in na drugi strani - zaradi česar je še naprej razvijajo. V tej fazi, nasprotniki pa so že obrniti na tretjo osebo, t. E. Če se pritoži na sodnih organov za spodbujanje in zaščito njihovih interesov. Vsak od predmetov opozicije poskuša privabiti največje število podpornikov.

Problematično interakcija. stopnjevanje

Ta faza je značilno močno povečanje agresivnosti med sprtimi stranmi. Vendar njihovi nadaljnji destruktivni ukrepi veliko bolj intenzivno kot v prejšnjem. Posledice je težko napovedati, če je tako daleč pride do konflikta. Stopnje konflikta so razdeljene v več fazah njegovega razvoja:

1. Močno zmanjšanje kognitivne zmogljivosti in obnašanja. Predmeti soočenje nadaljuje proti bolj agresivnih primitivnih metod za antagonizem.
2. Premik objektivno dojemanje nasprotnika univerzalno "sovražnika". Ta slika postane vodilna na področju informacijskega modela konflikta.
3. Povečanje čustveni stres.
4. Nenaden prehod iz razumnih argumentov za osebne napade in zahtevkov.
5. Rast hierarhične čin prepovedana in krši interese svoje stalne polarizacije. Interesi strank so narejeni bipolarna.
6. Brezkompromisno nasilje kot argument.
7. Izguba prvotnega trčenja objekta.
8. Posplošitev konflikta, njegov prehod na svetovnem prizorišču.
9. Vključevanje v soočenju novih udeležencev.

Zgoraj navedene lastnosti so značilne tako za medosebnih in skupinskih konfliktov za. V trki Pobudniki lahko močno podporo in oblikovanje obdeluje podatke z manipuliranjem zavesti nasprotnih straneh. Poudariti je treba, da je v času stopnjevanja zavestnega področju psihe nasprotnikov postopoma izgublja svoj pomen.

Problematično interakcija. uravnotežena interakcija

V tej fazi so predmet spora razumeti, končno, da s silo ne odpravi težave. Še naprej borijo, vendar je stopnja agresivnosti se postopoma zmanjšuje. Vendar pa je pravi ukrep k mirni rešitvi razmer, sta se obe strani še niso sprejeti.

reševanje konfliktov

Prizorišča reševanja konfliktov je značilna prenehanju aktivnega antagonizma, zavest o potrebi, da se pogaja in se odzvali na aktivnega prehoda.

1. Zaključek trčenje aktivna faza lahko sproži več dejavnikov: ostanek sprememba sistemske vrednosti nasprotujoči si strani; očitno slabitev enega od nasprotnikov; Navidezni jalovost nadaljnjih ukrepov; velika večvrednosti ene od strank; nastop v nasprotju s tretjo osebo, ki lahko bistveno prispeva k rešitvi problema.
2. Pravzaprav je rešitev spora. Pogodbenice začnejo pogajanja, popolnoma odpovejo nasilne metode boja. Načini za reševanje soočenje bi bilo naslednje: spremembe v stališčih nasprotujočih si strani; odstranitev ene ali vseh članov opozicije; uničenje predmeta spora; učinkovitih pogajanj; Zdravljenje nasprotnikov za tretje osebe, ki igra vlogo razsodnika.

Konflikt lahko ne na druge načine: dušenje (izginja) ali stopnjevala v konfrontacije različnih ravni.

Faza po konfliktu

1. Delno ločljivost. Koraki socialni konflikt končan v tem trenutku relativno mirno. To stanje je značilno ohranjanje čustvene napetosti, pogajanja potekajo v ozračju medsebojnih terjatev izrekanja. Na tej stopnji soočenja pogosto sindrom po konfliktih, ki je preobremenjeno z razvojem novega spora.
2. Normalizacija ali popolna rešitev konflikta. Ta faza je značilno popolno odpravo negativnih stališč in dostop do novo raven konstruktivno interakcijo. Stopnje nadzor konflikt v tej fazi je v celoti zaključen. Dve plati obnoviti odnos in začela produktivno skupno delo.

zaključek

Kot je bilo omenjeno zgoraj, se lahko pojavi spor v dveh scenarijih, od katerih ena pomeni odsotnost faze povečevanja. V tem primeru je na nasprotni strani je potekala na bolj konstruktiven način.

To ima svoje meje vsak konfliktov. Stopnje konflikta, so časovno omejeni, prostor in znotraj okvirja. Trajanje trka označen s svojo časovno dolžino. Znotraj meja spopad s sprostitvijo predmetov ven od skupnega števila udeležencev povzroča.

Tako je spor je kompleksna interakcija med uglašeni agresivnimi nasprotniki. Njen razvoj je v skladu z nekaterimi zakoni, lahko znanje, ki pomaga udeležencem preprečijo trčenja in potencialne izgube, da bi dosegli dogovor, ki ga mirno, konstruktiven način.