Komunikacijske kanale: definicija, vrste, značilnosti. Kanali tržnega komuniciranja. Osebni komunikacijski kanali

Ni skrivnost, da je komunikacija - je zelo pomembno, celo bistvena točka za odnose z javnostmi. Ta koncept pomeni predvsem izmenjavo informacij med različnimi vrstami udeležencev.

Tudi pri začetkih interakcije človeške družbe in komunikacije igrajo pomembno vlogo. To je bil prvi komunikacijski kanali. Do danes je vloga informacij, še naprej narašča. V zvezi s tem, velikega pomena za človeštvo in vse vrste obstoječih komunikacijskih kanalov.

Veliko dobro znani stavek slavnega pisatelja Antuana De Saint Exupery. Takrat je dejal, da je najbolj dragoceno na svetu razkošje človeške komunikacije. Ta izjava ni izgubila svoj pomen danes. Učinkovita komunikacija med ljudmi, brez dvoma, je eden od glavnih dejavnikov uspeha na mnogih področjih človeške družbe. To pomaga, da imajo zveste in zaupanja vrednih prijateljev, kariero in doseči prepoznavnost in uspeh. Brez učinkovitega gradnjo takšnih razmerij prek komunikacijskih kanalov je vse nemogoče.

opredelitev

Kakšne so komunikacijski kanali? Opredelitev tega pojma je pomembna za proces prenosa informacij. Tako je komunikacijski kanal - to je ena ali druga sredstva, s katerimi jih lahko pošljete sporočilo od vira do cilja. Prvi pošlje ta ali te informacije, in drugi ga dobi. V tem primeru je lahko cilj je več kot ena. Torej, med predstavitvijo predavatelja prenaša podatke celotnega občinstva. Poleg tega sporočilo ne sme biti omejena na besedilo ali zvok. Pogosto vključuje ton, kretnje, in tako naprej. D.

Razvoj komuniciranja v človeški družbi

Komunikacijski kanali so resnične ali namišljene priključni vodi vzdolž katere informacije potuje. V tem primeru sta vir in naročnik zahteva nekaj sredstev za zaznavanje. To so kode in jeziki, kot tudi tehnična oprema.

Orodij in kanalov komuniciranja imajo doživela spremembe, razvoj človeške družbe. Skupaj z ljudmi, ki so šli iz primitivne družbe v post-industrijske civilizacije. To ne spreminja le količina, ampak tudi tam so bile nove vrste komunikacijskih kanalov. Naravni načini posredovanja informacij postopoma dopolniti z umetno, ustvarjena za ta namen, ki jih ljudje sami.

Neverbalne in verbalne kanale

Te vrste prenosa podatkov so naravni. Neverbalne in verbalne komunikacijske kanale z uporabo orodij, ki so seveda neločljivo povezana z moškim. Zaradi tega, in to postane mogoče prenesti semantično sporočilo.

Neverbalno (neverbalne) in verbalno (beseda) - kanale socialne komunikacije. In prvi med njimi je najstarejši.

Nastala je v procesu biološke evolucije, dolgo pred pojavom človeka, ko so višje živali izrazili odnos do različnih dogodkov različnih čustev.

Posest ali uporaba verbalnega govora komunikacijskega kanala je znak človeške rase. Za nastanek procesa je potrebno razviti sistem za artikulacijo, oblikovanje v možganih posebnega območja, in tako naprej. D. To je v odsotnosti vseh teh bioloških pogojev niso mogli govoriti s predstavniki živalskega sveta.

Pojav umetnih kanalov

Z razvojem družbe nastane potreba človeka za prenos podatkov v odsotnosti neposrednega stika med dvema ali več osebami. To je razlog, zakaj je bilo umetnih komunikacijskih kanalov. Prva med njimi je bil dokumentarec. Vključevala nakita in amulete, tetovaže in znake, ki so opredeljeni koncept ( "drevo", "zver", "ženska", in tako naprej. D.). Takšna primitivna slika je bila prvi korak pisanja. S svojim videzom, novo sredstvo komunikacije kanala dokumentarca. Rokopisi so bili dopolnjeni z tiskane literature in tiska v daljšem časovnem obdobju.

Skupaj z razvojem dokumentarnega komunikacijski kanal še naprej izboljševala govorno komunikacijo. Ima na razpolago telegraf, telefon, radio in televizijo.

Do danes, človeštvo ima veliko izbiro komunikacijskih kanalov. Socialni mediji prenos dopolniti z novimi izumi, in je predvsem računalnike.

Vrste družbenega obveščanja

V sodobni družbi, se izmenjava informacij izvaja na podlagi uporabljenih kanalov in pomeni materialno opremo. V zvezi s tem so naslednje vrste družbenega obveščanja:

1. Ustno. To sporočilo uporablja naravne neverbalne in verbalne kanale, kot tudi sredstva.
2. Dokumentarni. To sporočilo se nanaša na poti informacij, ki so jih človek umetno ustvarjene. Ti vključujejo tiskanje, pisanje in umetnost, izraža občutek prostora in časa.
3. E. Temelji na žično in brezžično komunikacijo, računalniško opremo, magnetnih in optičnih snemanje sredstvi.

Vse tri vrste socialnih načinov komuniciranja obstajajo v edinosti s seboj.

ustna komunikacija

Že v naslovu tega načina komuniciranja je njena prava vsebina. Ustna komunikacija, da se "prenaša skozi usta" ni omejen na verbalne interakcije. Prav tako se izvajajo čute.
Zato je struktura verbalne komunikacije vključuje različne načine in sredstva, ki so njeni elementi. Najsvetlejši izmed njih - govor. To je lahko za prenos podatkov visoke kompleksnosti. Jezik naroda omogoča uporabo dvoumnih besed in stavkov učinkovita. V okviru takega prenosa je sporočil je pogosto posledica "stisnjeno spomladanskega rodu", to je prenos enega samega koncepta, ali izraz je sogovornik razumevanje velikega obsega podatkov.

Pomemben element govorna komunikacija je reakcija prejemnika. To je lahko prijazen ali sovražen, pasivno ali aktivno, in mock t. D.

Poleg verbalne komunikacije pomemben element verbalne komunikacije govori vizualni stik. Pri pošiljanju preprost informacije, da ima večjo vlogo, kot jo sogovornika. Vizualne informacije, ki vključuje kretnje, držo in obrazno mimiko, moramo uvesti čustvene in čutne komponente v verbalno komunikacijo. Pomemben element v tem primeru je pojem videza. Zato je pregovor, ki pravi, da vsak človek sestane na oblačilih. To ni presenetljivo. Dejansko je v starih časih, oblačila večinoma govorili o družbeni razred hišne opreme. Danes elementi neverbalnega slike vključujejo ne le blagovno znamko oblačil, ampak tudi ura, avto, mobilni telefon in tako naprej.

V procesu verbalne komunikacije je vpisana kot družbeno okolje in pokrajino sogovornika. Tukaj se nanaša krajinske elemente in t. D.

Tako je ustna komunikacija - je kompleksna interakcija udeležencev v postopku, ki vključuje vse čute, kot tudi intuitiven in logične sredstva. Poleg tega, da je osnovni način prenosa podatkov, brez katerih je nemogoče vse druge oblike.

dokumentarni komunikacija

To je še ena oblika načina posredovanja sporočil. Njegovo glavno orodje je dokument, ki vsebuje resnično stabilen predmet ustvarjena za uporabo v socialne komunikacije. Njegove odlike so:

1. Prisotnost smislu. Samo v tem primeru je možno, da ji posreduje predmete. Sporočilo brez pomena pripisati hrupa.
2. Prisotnost stabilno fizikalno obliko, ki se uporablja, da se zagotovi dolgotrajno ohranitev zapisa. Kaj "je zapisano Vile na vodi" ne nanaša na to kategorijo.
3. Namen, za uporabo v komunikacijskih kanalih. To so lahko objekti, ki niso bile prvotno dokumentov. Status zgodovinske in kulturne, etnološke in arheološke artefakte je dobil kasneje v zvezi s prisotnostjo smislu, da jih je mogoče razlagati in "bere" kot besedilo.
4. Zaključevanja sporočilo dokument. Vendar ta zahteva je relativna glede nedokončanih literarnih del, skice, risbe, osnutke, in tako naprej. E., kar naenkrat so jih napisali veliko znanstvenikov, pesnikov in umetnikov.

Do sedaj, je tipkanje dokumentov.

Poleg tega, je zasnovan na podlagi njihove simbolne oblike. Torej so vsi dokumenti razdeljena na:

1. Berljiva. Med njimi so dela, ki jih naravne ali umetne jeziku napisana.
2. Ikona. Pri tej vrsti vključenih dokumentov, ki nosijo slike (risbe, slike, fotografije in filme, diapozitive, in tako naprej. D.).
3. Ideografski. Ta dokumenti, ki uporabljajo simboli (zemljevidi in risbe, embleme in vezja simbol in tako. D.).
4. Značaj. To predmete, povezane z realnimi predmeti, ki opravljajo dokumentarne funkcije (zgodovinske relikvije, muzejskih eksponatov, arhitekturnih spomenikov).
5. Slušni. To fonetično zveni dokumente, kot tudi različne vrste zvočnih posnetkov.
6. Strojno berljivo. Ti vključujejo diski in magnetni trakovi, punch kartice, in tako naprej. D.

Vse te vrste dokumentov - oblik komunikacijskih kanalov.

Pisno besedilo je sestavni del poslovnega komuniciranja. Z drugimi besedami, dokumenti - ti so glavni komunikacijski kanali za vsakega od obstoječih organizacij.

Pisne zvrsti vsake družbe, praviloma imajo pravno pristojnost. To je razlog, zakaj nimajo čustveno ali katero koli drugo osebno začetek. Toda ob istem dokumentu - kanale komuniciranja organizacij, ki imajo logiko in objektivnost, jasnost in občutek izčrpanosti kompozicijske naročanje, itd se besedilo tega sporočila ne bi bila usmerjena le poroča, da dokaže, da države in se bo treba .... nosijo inkarnacijo sprejetega standarda.

elektronska komunikacija

20. stoletje je bilo obdobje druge tehnološke revolucije, zaradi česar obstaja in telefoto televizije, računalnika in video povezave. V istem obdobju je bilo, in e-pošte, da stranmi 90. letih je postal svetovni sistem internetne komunikacije. Vse to - naslednji korak v razvoju metode za prenos sporočil. Je označen s prevajanjem informacije od ust in dokumentov oblikah elektronsko.

Od svoje ustanovitve, je nova vrsta sporočila predstavljena kot sredstvo za premagovanje razdalje med subjekti. Poleg tega je elektronski komunikacijski kanal namenjen uporabi kot repozitorij ne samo pisno, ampak tudi ustne informacije. To je bil korak v razvoju tega orodja komuniciranja. On je postalo mogoče zaradi dosežkov znanstveno in tehnološko revolucijo.

Pri uporabi problem električnega bil rešen informacij prenosnega tečaja. In če je pred gibanje radijskih valov, ki gredo s svetlobno hitrostjo, ampak zdaj globalno izmenjavo sporočil iz skoraj v trenutku. Hkrati pa vam omogoča, da prenese ustni in pisni jezik, kot tudi slike. Poleg tega, elektronskih komunikacijskih kanalov odločila, da bo problem za shranjevanje sporočil, ki omogoča, da vstopijo v novo fazo socialne komunikacije brezpapirnega razvoj.

Na intelektualni fazi razvoja, je bil prehod iz kvantitativnih sprememb v načinu poročanja kakovosti. Povzročila je tudi dejstvo, da mora družba za ohranjanje in širjenje besedila začeli presegati zmogljivosti s tehničnimi sredstvi, ki so na voljo obsedena. Človeštvo je postalo potrebno za nove naprave, ki bi bila sposobna rešiti velike količine podatkov in ga pošlje na dolge razdalje. Te so nastale kot posledica znanstvenega in tehničnega razvoja. Danes komunikacijske kanale, ki vključujejo računalniške in ekspertne sisteme, in urejevalniki besedil. V tem umetne inteligence je bil povezan s procesom prenosa informacij. To je omogočilo človek zaupati računalniške rutinske operacije, zahteva veliko ponavljanja in nenehno pozornost.

Na tej stopnji osebnih in skupinskih komunikacijskih potreb človeštva so izpolnjeni z uporabo interneta. To je svetovno računalniško omrežje, ki je ustvarila virtualni prostor.

Hiter razvoj elektronskih komunikacijskih kanalov vplivajo na skoraj vsa področja človekovega delovanja. To vključuje medosebne komunikacije, in delo podjetij in gospodarstva kot celote.

tržno komuniciranje

Ta metoda prenos podatkov se uporablja na vseh področjih dejavnosti, katerih namen je doseči uspešno prodajo za zadovoljitev potreb družbe.

tržno komunikacijski kanali se uporabljajo za ustvarjanje pozitivne podobe organizacije na trgu. Vendar pa so učinkovito prodajno orodje proces. Kot posledica takšnega prenosa podatkov se izvaja:

• pošiljanje sporočil ciljnim skupinam občinstvo o izvajanju izvajanje določenega blaga ali storitev;
• ustvarjanje ugodnega odnosa do družbe;
• oblikovanje blagovne znamke, ki omogoča uporabnikom, da vlivati zaupanje;
• pridobivanje novih strank.

Trženje komunikacijski kanali so lahko zunanja in notranja. Hkrati so namenjeni za prenos informacij od proizvajalca do potrošnika, da bi izpolnili zahteve družbe in dobička od prodaje.

Glavne sestavine tržnega komuniciranja so:

1. Oglaševanje v kakršni koli obliki, ki vam omogoča, da širijo besedo, da bi prodajo blaga in storitev.
2. Pospeševanje prodaje. To je posebna vrsta aktivnosti, ki vam omogoča, da tržni delež vpliva podjetij in popularizirati nove elemente.
3. Direktna pošta. Ta komunikacijski kanal je zasnovan za spodbujanje prodaje preko pošte.
4. Telemarketing. Ta komunikacijski kanal uporablja telefonski komunikacijski instrument za rast prodaje in oblikovanju pozitivnega potrošnikov mnenje o podjetju.
5. Odnosi z javnostmi. To je posebna oblika tržnega komuniciranja, ki se uporablja kot oglaševanje razstav in sejmov, embalaže in oblikovanja.

Vsi zgoraj navedeni načini posredovanja sporočila, ki jih podjetja poslana na povečanje povpraševanja potrošnikov in rast prodaje. To je razlog, zakaj je vsaka organizacija zavzema za razvoj in izvajanje strategije upravljanja trženja procesa.

Značilnosti osebni komunikacijski kanal

sporočanje igra pomembno vlogo v sodobni družbi. V zvezi s tem tako pomembna in relevantna za človeške značilnosti komunikacijskih kanalov. Dovolite nam jih podrobno preučiti.

Ena izmed najbolj vsestranskih osebnih komunikacijskih kanalov, se štejejo. Njihove glavne prednosti so:

• možnost neposrednega čustveni vpliv na prejemnike;
• povratne informacije, ki omogočajo takojšen odziv na to, kar se dogaja;
• ciljanje;
• zaupnost;
• priložnost, da naredimo najmanj posrednikov in tehničnimi sredstvi;
• cheapness.

Vendar pa je kljub vsem zgoraj navedenih lastnosti, se ne uporabljajo vedno kanalov osebne komunikacije. Zadeva je, da je glavni, od katerih je njihova negativna stran omejeno velikost občinstva.

Treba je opozoriti, da je osebno - je najbolj učinkovit komunikacijski kanali v primerih, ko je treba vzpostaviti odnose z ljudmi, katerih stališče je teža za družbo. Z drugimi besedami, z "javnega mnenja".

Feature medijski kanali

Obstaja še en način za komunikacijo, ki omogoča pošiljanje sporočil, da čim večje število potrošnikov. Pogosto se uporablja za namene trženja. Ta prenos sporočil prek kanalov množičnega komuniciranja. So primarni pomeni, televizijo in radio, zunanje oglaševanje in mediji, in internet. Vsi ti komunikacijski kanali, ki se uporabljajo za posredovanje informacij množic. Razmislite o svojih osnovnih značilnosti.

TV oprema - kanali množične komunikacije. Njihova glavna prednost je:

1. Mass. Občinstvo, ki je sedel pred televizijo, je največji od vseh. Daje TV sodoben človek, več kot polovico vseh informacij, ki jih prejme.
2. Hitrost. Prenesenih podatkov je prejel, vse gledalce ob istem času.
3. Večnitnost. Vsa sporočila imajo vpliv na gledalca s pomočjo avdiovizualne stik, zagotavlja maksimalno prebavljivost.

Slabosti vključujejo slabo televizija nadzorni informacijski tok. TV ne more zagotoviti informacije zahteva ciljno publiko.

Na kanal in pritisnite so mediji. V tem primeru, tiskani mediji imajo naslednje prednosti:

1. Majhen strošek. Ta metoda je relativno poceni za zagotavljanje informacij na pravo ciljno publiko.
2. ravnanje natančnost. Potrebna ciljna publika je prepričan, da preberete informacije, ki jih je predložila, če je natisnjena v publikaciji, specializirane za isto temo.
3. Sposobnost za predstavitev podrobnosti. Mediji lahko objavite najbolj popolne informacije.
4. Enostavnost percepcije. Vse je določeno v podatkih o publikaciji prebere uporabnik na lastno pobudo. To ima pozitiven učinek na njeno dojemanje.

Medijem, prenos potrebnih podatkov proizvajalca, je mogoče pripisati, in oglaševanje na prostem. Njegove glavne prednosti so:

1. Showiness. To je mogoče zaradi velikosti plošč in uporabo velikih risb in besedil.
2. Lokacija. Potrošnik pozna mesto namestitve oglaševanja medijev.
3. Nizka cena. Cena takega oglaševanja je precej nižja kot v izjavi objavil na televiziji ali v medijih.

lahko označite, da ni mogoče predstaviti občinstvu veliko informacij o slabosti oglaševanja na prostem.

Večina sodobnih medijev - interneta. Njegove prednosti so:

1. Nizki stroški oglaševanja.
2. Obresti na strani kupca.
3. Možnost pridobitve povratne informacije.
4. Hitrost širjenja.

Med slabosti interneta oddajajo nizko kredibilnost uporabnikov. Konec koncev, lahko informacije dajejo v tej globalni mreži vseh vrst, tudi razvpito nezanesljivi. To je razlog, zakaj se poročila, objavljene v drugih medijih, so zelo priljubljena na prebivalca.