Hladno kliče: kako doseči rezultat

Marketing je neločljivo povezana s komunikacijskimi, sestankih in pogajanjih. Zaradi tega morajo ljudje takega poklica imeti dobro komunikacijsko znanje, da najdemo skupni jezik z vsemi strankami in drugih interesnih skupin. Pogosto začetnike trženje za polnjenje nove stranke, tako da telefonske klice. To delo terja veliko napak, ki bistveno ogroža pozitiven odnos. Glede na to, da je druga oseba, ki pogosto ne želijo govoriti, je ta vrsta komunikacije se imenuje "hladno klice."

Opis procesa

Vsako podjetje išče vse možne načine za povečanje števila svojih strank. Hladno kliče - gre za pristop, v katerem sta obe strani v neposrednem stiku. Če govorimo o procesu, se lahko razdeli na naslednje komponente:

- nastavitev pogovori konec;

- iskanje stikov;

- Priprava pogovora;

- Pogovor;

- povzemanje;

- ponavljajočem se stiku.

Vse hladno kliče imajo svoj namen. Ona je lahko ne le naročilo storitev ali opravite nakup, ampak tudi pojav želje prejeti več informacij ali poznavanje izdelkov podjetja. Pravilno postavljanje ciljev pomaga ohranjati pogovor v bolj strukturirano in doseči želeni rezultat.

Zahvaljujoč internetu ni težko najti kontaktne informacije o podjetju. Veliko težje priti do prave osebe, ki bo imel pooblastila za sprejemanje odločitev in katere mnenje bo določila ukrepe družbe.

Seveda, improvizacija - različica pogovora, ampak da dosežejo rezultat, ki so potrebne pred pripravo. To bi bilo mogoče analizirati vprašanja in argumente. Pripravite seznam prednosti in koristi. Vaditi izgovorjavo tujih besed in težko ne videti neumni v očeh sogovornika.

Hladno klici so najbolj uspešni v primerih, ko obe strani govorijo. Priporočljivo je, da oseba, za pogovor in mu pomagala priti do zaključka o prednosti vašega podjetja. Med pogovorom je treba nadzorovati svoja čustva in občutke, kot tudi v vsakem primeru, da pusti dober vtis iz pogovora.

Po pogovoru, mora biti v pisni obliki, upoštevajte, stikov in osebne podatke o viru, kot tudi za beleženje podatkov o doseženih sporazumov, ali obresti. Pomembno je ugotoviti datum naslednjega stika. Pisni komercialne ali edinstvena prodajna predlog je treba poslati skupaj s spremnim dopisom, izrazil hvaležnost za priložnost in upanje za nadaljnje sodelovanje.

skrivnosti uspeha

Hladno klici zahtevajo poseben pristop. Osebnost v glavnem določa izid pogovora. Razume se, da je oseba, ki je poleg utemeljitve transakcije tudi pomembna in čustvena komponenta. Zato je potrebno, da verjamejo v izdelek, ki ga ponujajo. Če ste prepričani, da bo podjetje, ali določena oseba koristi od vaših storitev ali izdelkov, bo ton pogovora je drugi od vašega zaupanja.

Tako lahko uspešnost družbe poveča za izdelavo hladno klice. Primer njihove uporabe se že lahko videli v skoraj vsakem podjetju. Dejstvo je, da imajo prednost zaradi neposrednega stika z živo zastopnik družbe.